保 安 部 值 班 制 度一、要遵守本酒店的各项制度
二、要服从命令，听从指挥，完成上级交给的任务
三、应按时上、下班交接到位
四、严禁迟到或早退
五、不准擅自离岗、脱岗、互相窜岗等现象发生
六、禁止会客接友、打电话、看书看报
七、严禁吸烟、喝酒、打瞌睡、睡觉等
八、不得举止散慢，不准在工作场所作有碍观瞻的动作
九、上班时不准利用工作之便无故刁难客人
十、不准利用工作之便动用公司财物，贪污酒店钱款
十一、不准吃零食、不准便装、制服混穿上岗
十二、上班时要求着装整齐、仪表端庄、精神集中
十三、上班时要求文明礼貌，严禁骂人及不文明语言
十四、当班时，不准高声喧哗、大笑、互相追逐、嬉戏、随地吐痰、乱扔垃圾
十五、未经许可不得擅自用客用设施，如电梯、电话等
十六、严禁编造、传播有损酒店员工的谣言和酒店的名誉
十七、热情为客人服务，不得向客人索取小费和敲诈
十八、不得向客人或员工提不道德的物品和服务
保安部管理制度一、值班管理制度1、保安值班期间，要坚守岗位，认真值勤，严格履行岗位职责，无特别情况不 得擅自离开工作岗位
对于上级交给的各项工作任务必须积极圆满完成
2、对酒店内部的一切物品、设施负责
无特别情况不得外借
3、必须礼貌受理来自各方的电话，重要事情的电话要详细做好记录，并及时转 告、受话人
4、当接到其他部门报来的事故（事件）电话时，及时向部门经理报告
5、严禁外部人员进入部门办公室
严禁拨打私人电话
值班电话不得外借
6、必须保持值班室内清洁卫生
严禁嬉戏打闹
7、要严格交接班制度，详细填写值班记录
需要交班完成的重要事情，要详细 交接清楚
二、保安部巡逻管理制度1、保安员在岗巡查期间，必须严格执行酒店和部门的各项规章制度
2、夜值巡逻人员，每班次巡查不得少于 6 次
3、巡逻人员在巡查期间与各岗位保持联系
每次巡查时，应严格认真地对酒店 各部位进行检查，确保安全，对巡逻
