保 安 部 值 班 制 度一、要遵守本酒店的各项制度。二、要服从命令，听从指挥，完成上级交给的任务。三、应按时上、下班交接到位。四、严禁迟到或早退。五、不准擅自离岗、脱岗、互相窜岗等现象发生。六、禁止会客接友、打电话、看书看报。七、严禁吸烟、喝酒、打瞌睡、睡觉等。八、不得举止散慢，不准在工作场所作有碍观瞻的动作。九、上班时不准利用工作之便无故刁难客人。十、不准利用工作之便动用公司财物，贪污酒店钱款。十一、不准吃零食、不准便装、制服混穿上岗。十二、上班时要求着装整齐、仪表端庄、精神集中。十三、上班时要求文明礼貌，严禁骂人及不文明语言。十四、当班时，不准高声喧哗、大笑、互相追逐、嬉戏、随地吐痰、乱扔垃圾。十五、未经许可不得擅自用客用设施，如电梯、电话等。十六、严禁编造、传播有损酒店员工的谣言和酒店的名誉。十七、热情为客人服务，不得向客人索取小费和敲诈。十八、不得向客人或员工提不道德的物品和服务。保安部管理制度一、值班管理制度1、保安值班期间，要坚守岗位，认真值勤，严格履行岗位职责，无特别情况不 得擅自离开工作岗位。对于上级交给的各项工作任务必须积极圆满完成。2、对酒店内部的一切物品、设施负责。无特别情况不得外借。3、必须礼貌受理来自各方的电话，重要事情的电话要详细做好记录，并及时转 告、受话人。4、当接到其他部门报来的事故（事件）电话时，及时向部门经理报告。5、严禁外部人员进入部门办公室。严禁拨打私人电话。值班电话不得外借。6、必须保持值班室内清洁卫生。严禁嬉戏打闹。7、要严格交接班制度，详细填写值班记录。需要交班完成的重要事情，要详细 交接清楚。二、保安部巡逻管理制度1、保安员在岗巡查期间，必须严格执行酒店和部门的各项规章制度。2、夜值巡逻人员，每班次巡查不得少于 6 次。3、巡逻人员在巡查期间与各岗位保持联系。每次巡查时，应严格认真地对酒店 各部位进行检查，确保安全，对巡逻期间发现的情况应及时妥善处理，并报 当班领班。4、巡逻人员下班时应对所有器械进行交接，需下一班处置情况应作全面交接， 并有领班监督实施。5、巡逻人员应服从当值领班的统筹安排，无特别情况，不得更改巡逻路线和次 数，特别情况下改变巡逻路线时应作详细记录。三、保安部各岗位接班制度1、交班制度① 交班人员要认真检查使用的警械器材，保持完好，交与接班人员。② 交班班组要认真将本班值勤情况和遗留问题交代清楚。③ 交班人...
