保安管理制度（一）保安工作准则:1. 当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手.2. 严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当值不准离岗）。3. 交班事项:夜班是否有突发事件，记录及处理意见;进入人员是否有异常,对来访人员是否有记录；认真填写交接记录及物品。4. 接触客人要十分有礼貌，并注意语气态度，处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。5. 严禁当值时随意离岗，如有需要，需他人替岗后，方可进行。6. 熟悉酒店各种报警装置及消防器材的位置，并熟练掌握其使用方法。一旦发现火警，按规定的程序上报，并立即采纳有效措施；熟悉各出通道,包括员工通道、客用通道、消防通道等。7. 全天 24 小时分 3 班轮流执行守卫巡逻、安全检查。8. 离岗休息期间，必须保持手机通讯畅通，以便特别情况及时联系。9. 不可私自调班、无故请假，如特别情况应请示上级。（二）保安岗位职责：1. 主要定岗于大堂前门处及城市客厅。2. 保持大堂前门外车道畅通，遇车辆停泊于主车道时，应马上劝其离开，引导其停泊于道边车位或后院停车场内.3. 留意进出人员情况，注意阻止任何施工单位及个人由前门经大堂进入酒店楼层施工。4. 随时关注进入酒店门楼区域客人，主动问候，注意礼节礼貌及文明用语，要做到举止大方，不亢不卑，注意与客人接触时，从语言中充分体现尊重客人，热情为客人服务。在车驶上回车道时，应表现积极，快步到车辆前主动询问，并以手势示意，小跑引导客人停到适当位置。5. 保持城市客厅及回廊各处卫生干净，无垃圾、无网虫、杂草。无特别情况每周二清洗下水管道，每月月底由当值早班和中班员工清洗鱼池水塘，每季度清里一次时间隧道顶部及底部卫生。6. 雨天注意提前备好雨具，准备迎送客人。当客人将车停稳后，要马上撑伞把客人接至店内;客人走时应撑伞护送客人至车内并指挥客人的车辆安全倒出。7. 夜间当值时对车辆安全进行认真检查，发现问题，及时上报，来车时要将车辆指挥到位，要检查车辆有无损坏，车门有无上锁，车辆排列整齐。8. 负责夜间大厅及楼层、酒店各区域的安全巡视，访客登记事宜。9. 迅速地控制避开酒店突发事件的发生，包括在大厅内的斗殴及闹事.10.保证班组内物品完好（钥匙、对讲机、手电等）夜间班次做好充电准备，以方便下一班次使用。（三）工保部奖惩1.奖励一-有下列表现之一者将给予奖励或晋升参考。① 对酒店的安全管理有大贡献者。② 拾到客人钱财缴公者。③ 向本部...
