保洁公司电梯清洁专项方案（一）人员配置：2 人（机动人员）（二）人员仪容仪表：2.1 年龄：45 周岁以下2.2 着装：公司统一发放外广场保洁员工装，工鞋，帽子，工牌，手套及工具。（三）服务形态：机动组人员对负责对电梯及扶梯进行日常清洁员工需着本岗位服装上岗，佩戴工牌，工牌佩戴在左胸位置，并保证水平。工装应勤洗勤换，确保服装洁净洁净，无污渍，无油渍。员工工装破损严重即时更换新工装。女员工长发需盘起并且佩戴统一头花，男员工保证发不及眉，洁净。员工站立姿态端正，精神饱满，面带微笑。如客户询问时，应面带微笑，两眼平视客户，正确解答及指引客户问题。在轿厢内清洁时遇到顾客乘坐电梯，主动礼貌问好“您好”并且询问顾客到达楼层数，帮助顾客按键。顾客离开时，员工站在轿厢内侧电梯门旁边为顾客阻门，并且礼貌恭送顾客。在轿厢内清洁遇到较多顾客乘坐电梯时，立即结束工作，到电梯外为顾客阻门，并且不搭乘电梯。清洁扶梯踏板及扶手带时，不阻碍顾客同行方向。（四）作业指导书作业工具：抹布、干毛巾、水桶、清洁剂、扫把、地拖、吸尘机、其它（如要求需要更换的地毯）等。清洁程序：清洁轿厢内壁① 将抹布浸入配制好清洁剂的水桶中，拿起后拧干，沿着轿厢内壁从上往下用力抹擦。② 若壁上沾有较顽固的污垢或污迹，可直接喷上清洁剂后用抹布或者百洁布用力来回抹擦。③ 用半干湿毛巾抹净电梯按钮及显示屏。④ 轿厢天花板可每周清洁一次，除照明灯饰镜面和摄像探头要用半干湿毛巾轻轻清抹外，其他部位的清洁方法与轿厢内壁清洁方法相同。3、清洁轿门内槽、轿厢地面① 用毛刷将轿门内槽的杂物刷起，亦可用吸尘机吸净轿门内槽的沙粒（商场营业期间避开使用大型机械设备）。② 轿厢地面铺的地毯，则只需将地毯掀起，用地刮将轿厢地面拖净，待湿气挥发后再铺上洁净的地毯。③ 轿厢地毯每日开业前用吸尘机吸洁净地面的沙粒、杂物，每周一次用洗地机（地毯机）配合清洁剂清洁一遍。④ 若轿厢地面为木质或合成塑料，则可先用湿地拖配合清洁剂拖抹，再用清水拖抹，最后用干地拖将水迹抹干4、清洁电梯轿厢门① 电梯轿门材料一般是不锈钢，清洁时先喷上少许不锈钢喷剂，然后用棉质软布由上而下抹净，使电梯轿门洁净光亮。② 清洁作业完毕，应环视整个电梯轿厢一遍，检查是否有遗漏和清洁不彻底之处，如有应立即补做，最后通知电梯工重新启动电梯。注意事项：清洁过程中不得阻碍顾客通行做好循环清洁，保证按键及白钢区域...
