保洁操作标准化手册

安甬物业AmpONG PROPERTY嘉兴安甬物业服务有限企业御上江南服务中心2025 年 10 月 20 日前 言为业主创建一种干净、舒适、整齐 卫生环境是物业管理工作中一项主要内容。环境卫生清洁是否直接影响到小区对外整体形象，也是最能直接反应小区物业管理水平高下 主要标志。作为物业管理企业 主要职能部门，其主要任务是负责小区保洁工作，即小区外围环境、会所、楼层、卫生间等公共区域 保洁，确保小区 整体清洁水平达成原则。目录1. 目 032. 合用范围 033. 职责 034. 岗位设置 065. 保洁主要服务内容 066. 保洁法律规范用语及服务法律规范 077. 保洁员质量检验原则 108. 室外公共区域清洁操作程序 149............................................................................................................... 室内公共区域清洁操作程序 2410. 玻璃清洁操作程序 3311. 木器清洁操作程序 3412. 公共卫生间保洁操作程序 3613. 阴沟、窨井、化粪池清洗操作程序 3814. 金属器具上光操作程序 4115. 常用工具、清洁机械、物品材质 认识与使用……4316. 保洁服务操作程序 4617. 保洁高空作业操作程序 5018. 家政服务操作程序 541. 目法律规范保洁工作质量，确保小区环境卫生整齐，为业主提供一种高雅、绿色、友好居住环境。2. 合用范围项目部客户服务中心所属保洁部 各项服务工作。3. 职责对保洁工作进行有效管理各项指令上传下达，各部门紧密配合，确保小区整体清洁水平达成原则，保洁操作安全、高效。4. 岗位设置4.1 保洁班长4.1.1 岗位职责4.1.1.1 合理安排工作，确保工作质量。4.1.1.2 定时对员工进行岗位知识和操作技能培训，并进行考核。4.1.1.3 加强消防、安全教育，使员工具有处理突发事件 能力。4.1.1.4 定时组织员工学习，关怀员工文化生活，提升员工自我保护意识。4.1.1.5 协调业主关系，征求业主需求，不断扩展服务项目。4.1.1.6 每日检验属下工作原则不低于总工作量 50%。4.1.1.7 完毕项目部下达 各项工作指标。4.1.2 职务内容4.1.2.1 负责保洁部日常管理工作，确保小区内各区域和外围环境清洁卫生。4.1.2.2 制定工作计划，掌握各项工作指标 完毕情况，加强成本核实，杜绝挥霍。4.1.2.3 巡视保洁管辖区域，检验要点区域，确保保洁服务，并确保服务设备 完好正常，做到保养检验工作常常化。4.1.2.4 负责调配和指导保洁员按工作程序和原则操作，确保质量和工作...