保洁服务理念、特色及服务方案1、服务理念我公司将以专业的保洁管理服务品质为基础，以高度的服务质量 意识为主导，紧密配合业主工作，树立业主办公新形象，维护业主的 良好秩序，确保后勤服务质量满足要求，持续改进，实现以品牌服务 企业、服务社会的综合效益。我公司以专业品质和对大型企业保洁的管理服务经验为基础，整 合地方社会优秀资源，为 xx 银行 xx 提供“持续改进、快速反应、人 性化管理、全方位保障”的优质保洁管理服务，达到用专业服务企业， 树立新的企业办公形象的目的。我们将充分凭借自己的人才优势、技术优势、管理优势和资金优 势，把xx 银行 xx 服务成为洁净、舒适的工作场所。2、保洁服务方案2.1 保洁内容、标准及频次保洁标准（1）楼道地面、楼梯、营业大厅每日拖洗二次，巡回保洁，无积 灰、污迹、垃圾、积水；（2）开关盒、表箱盖，3 米以下每日擦抹一次；无灰尘、污迹;（3）扶手、玻璃门：每日擦抹一次，无灰尘、污迹；（4）天花板、公共楼道灯：每月除尘一次，无明显积灰、虫网；（5）公共区域玻璃：每季清洁一次，无明显积灰、污迹（含一楼窗户玻璃）；（6）会议室打扫至少 1 次/天；（7）卫生间每天至少拖洗二次，保持地面、隔板、镜子、面盆干 净清洁、无杂物、无积水、无异味。（8）垃圾收集：日产日清，保持箱外无垃圾；（9）垃圾箱：无污迹、无异味、无损坏。其他附属楼均执行办公楼清洁标准1.工作时间内着本岗位规定制服，佩戴工牌，工作清中无挽袖卷裤腿、赤膊现象洁2.制服应洁净，无明显污迹、破损，衣、裤袋整人仪容仪理平整，不显露个人物品，工牌佩带端正员表3.保持个人卫生，面部、手部保持洁净、身上无异仪味态4. 精神饱满，工作积极主动5、各岗位人员工作期间工具携带齐全、完好行为举止1. 为客户指引方向或指点位置时手指并拢，用手掌 指向所指示方向。2. 发现公共设施、设备存在问题时主动向甲方人员 反映。3. 在甲方管辖范围内发现安全隐患及可疑人员时， 应及时通知甲方安全员，配合甲方做好安全防范 工作。4. 不向客户索取小费及财物。5. 接受甲方主管的监督和指导，并配合完成其他特 殊清洁事项。6. 进入放置或张贴有甲方规章制度、信息资料等文 件的房间进行室内清洁时，不翻阅、查看任何资 料，严守秘密，不向外传阅。语言态度1. 任何情况下遇到客户应主动问好。2. 语言法律规范，常用“您好、请、对不起、谢谢、再 见”等 10 字礼貌用语。3. 任何情...
