保洁服务突发事件应急预案一、突发事件处理原则处理问题应遵循依法办事的原刚.执行物业公司各项规章，不徇 私，以理服人。1、各应急预案张贴上墙，每年至少一次应急演习。2、遇有特别情况和重大问题时，要沉着冷静，胆大心细，机智灵活， 高度警惕，正确分析和推断情况，根据问题性质按应急方案处置。3、坚持以人为本，最大限度地保护人民群众的生命和财产安全。4、应急工作坚持预防为主、快速反应的原则。5、应急工作实行项目经理负责制，统一指挥，各有关岗位密切配合、 分工协作，形成应急合力。6、遇有特别情况和重大问题时，要沉着冷静，胆大心细，机智灵活， 高度警惕，正确分析和推断情况，根据问题性质按应急方案处置。7、在工作时间发生突发事件需要调集保洁人员的，5 分钟之内 必须携带好工具赶至事发现场；8、在工作时间之外发生突发事件需要调集保洁人员的，1 小时 之内必须调集足够保洁人员携带好工具赶至事发现场。、突发事件应急预案1、客户打碎物品后的应急处理发现有客户打碎物品后，清洁员首先应摆放好指示牌，立即报告 保洁主管，主管应到现场指导，调配安管员协助指引小孩和车辆改道 通行，安排机动人员配合岗位人员加快工作速度及时清干地面碎物、 水迹。2、客户呕吐后的应急处理清洁员发现有客户呕吐，应及时在呕吐物旁摆放指示牌，并立即 报告主管，主管应到现场指导，调配保安员协助疏散围观客户，并及 时把客户扶送到休息区域，询问客户是否需要送院观察，安排机动人 员协助岗位人员加快工作速度及时清理呕吐遗留残物打扫洁净，并洒 上清毒粉对地面进行清毒后，清除地面积水，用拖把拖抹。3、发生火灾后的保洁工作应急处理措施⑴、清洁用品储备室应配备各种应急工具，如：手电、水桶、干 毛巾、指示牌、灭火器材等。⑵、加强易燃清洁用品的管理。⑶、要掌握火情，有计划、有组织地做好人员、贵重物品、仓库 物资、文件等的疏散转移工作，并协助做好患者和游人的疏导工作。⑷、救灾结束后，组织全体保洁等人员参加清理现场的工作。⑸、用垃圾车清运火灾遗留残物，打扫地面。⑹、打扫地面积水，用拖把拖抹。(7)、二次检查，如有残留杂物一并清运、打扫。4、雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢的应急处理措施⑴、电工、维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢造成 不良影响。⑵、该责任区清洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点，协助维 修工处理。⑶、将从污雨水井、管、池中捞起的污垢、杂物直接...
