保洁服务质量保证措施方案1、质量管理体系根据我公司“质量第一、信誉为本”的宗旨，我们将成立由 富有经验丰富的人员为管理班子的质量管理体系，从思想上重视， 从组织上落实，确保本项目保洁服务工作顺利进行。为了提高服务质量，法律规范服务操作规程，我们将仔细加以改 进和提高，使我们的服务工作得到有效的监督，使我们的管理工 作更加严格、法律规范，同时我们将对提出合理化建议的人员给予一 定的物质奖励。ISO91 质量管理体系对总体管理服务质量进行 管理控制，根据适用、适应、充实、完善、提高的原则进行改进。 将主要程序及操作规程法律规范化、程序化、文件化，确保质量管理 体系具有可行性、有效性。（1）以客户为关注要点组织依存于业主。因此，组织应当理解业主当前和未来的需 求，满足业主要求并争取超越业主期望。保洁管理服务中最根本 的要求是识别并满足业主的需求。在本项目的实施过程中，我公 司将关注客户的要求，积极主动进行服务。（2）领导作用领导将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来，并制造使 员工能够充分参加实现组织目标的环境。我公司将各项管理服务理念及要求通过建立质量方针和质量目标等方式落实并固定到各项管理服务程序之中，保证公司所 有管理服务水平在客户有效控制之下。（3）全员参加各级人员是组织之本。只有全体成员的充分参加，才能使他 们的才能为组织带来最大的收益。（4）过程方法将活动和相关资源作为教程加以识别、理解和管理，可以更 高效的得到期望的结果。（5）管理的系统方法将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于 组织提高实现目标的有效性和效率。我公司将管理中的所有过程 有效的结合起来，形成一套切实可行的质量管理体系。（6）持续改进持续改进总体业绩应该是组织的一个永恒的目标。我公司将 持续改进作为一个主要的工作目标，对日常管理服务及质量管理 体系，不断进行改进，以保证提供的管理服务水平与像是情况相 适应。（7）基于事实的决策方法对数据和信息的逻辑分析或直觉推断是有效决策的基础。（8）互利的供方关系我公司根据专业化分工原理，充分利用社会资源，一方面能 有效的提高管理服务质量，另一方面也能有效的节约社会资源。2、保证质量的工作计划序号工作计划目标阶段目标实施要点实施时间备注1签订《保洁项目服务合同》根据招标文件提供要点和格式，双方进行商谈中标通知书发出后30 日内具体签订时间服从甲方要求2人员派遣...
