目录第一章 保洁基础知识一、保洁工作得作用 二、保洁工作得主要任务第二章 行为法律规范一、礼节礼貌准则 二、仪容仪表准则第三章 清洁剂得种类、性能与使用方法一、84 消毒液 二、玻璃清洁剂三、洁厕剂 四、万能清洁剂 五、家具蜡 六、静电纤尘液七、高泡地毯清洁剂 八、低泡地毯清洁剂九、消泡剂 十、理石结晶粉十一、空气清新剂 十二、洗手液十三、不锈钢光亮剂第四章 常用清洁工具使用说明一、尘推 二、蜡拖三、榨水车 四、推水器五、清洁专用车 六、云石铲刀七、玻璃套装工具 八、百洁布第五章 常用清洁设备操作、保养规程一、吸水机 二、全自动洗地机三、单擦机 四、吸尘器(普通式、直立式)五、地毯抽洗机 六、三速吹干机第六章 清洁工作流程与标准一、理石结晶工作程序 二、地毯清洁工作程序三、玻璃、镜面清洗工作程序 四、卫生间清洁工作程序五、木地板清洁工作程序 六、电镀五金清洁工作程序七、家具清洁保养工作程序 八、石材养护第七章 保洁工作标准一、正门、庭院 二、洗手间清洁标准三、开水间清洁标准 四、走廊清洁标准五、电梯清洁标准 六、楼梯清洁标准第一章 保洁基础知识一、保洁工作得作用保洁就是指经过专门培训得清洁工,使用专门得清洁机器、清洁工具与清洁物料,根据科学得管理方法与严格得清洁保养程序、技术法律规范,对特定物体本身及各种装饰材料进行清扫与护理,以求保持其应有得表面光泽、颜色与高洁净度得一项专业化工作。日常清洁保洁工作就是颐养中心得一个重要组成部分,有着举足轻重得地位与作用。清洁与保洁质量得好坏直接影响人们对颐养中心得印象,就是颐养中心管理水平高低得重要标志之一。二、保洁工作得主要任务清洁保洁工作得主要任务在于为客户提供洁净卫生、安全舒适得工作生活环境,保护建筑或物体本身不受风、雨、水、空气等自然侵蚀,有效保持颐养中心原貌,达到颐养中心保值增值得目得。 清洁保洁工作具有工作范围广、连续循环不间断性、专业化等特点。工作范围广就是指清洁保洁工作涉及到颐养中心得每一个角落及周边环境;连续循环不间断就就是每一个工作过程每天循回往复不能停止;专业化就就是使用专门得清洁设备、工具与清洁剂进行工作。第二章 行为法律规范一、礼节礼貌准则1、需正面面对客人,保持 75-100cm 得距离,目光须平视客人鼻尖,须点头、微笑、问好,使用礼貌接待用语,讲话得声音、速度一般需低于客人,谈话结束后须道告辞语,同时须面对客人后退一到两个半步...
