保洁质量保证体系根据我公司“质量第一、信誉为本”的宗旨，我们从思想上重视、 从组织上落实，确保本项目保洁工作顺利进行。为了提高保洁质量，法律规范保洁操作规程，我们将仔细加以改进和 提高，使我们的保洁工作得到有效的监督，使我们的管理工作更加严 格、法律规范，使养护景观效果更为美观，同时我们将对提出合理化建议 的人员给予一定的物质奖励。我公司运用 ISO91 质量管理体系对总 体管理服务质量进行管理控制，根据适用、适应、充实、完善、提高 的原则进行工作改进。将主要程序及操作规程法律规范化、程序化、文件 化，确保质量管理体系具有可行性、有效性。（1）以客户为关注要点组织依存于业主。因此，项目服务的组织应当理解业主当前和未 来的需求，满足业主要求并争取超越业主期望。物业管理服务中最根 本的要求是识别并满足业主的需求。在本项目的实施过程中，我公司 将关注客户的要求，积极主动进行服务。（2）领导作用领导将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来，并制造使员工 能够充分参加实现组织目标的环境。我公司将各项管理服务理念及要求通过建立质量方针和质量目 标等方式落实并固定到各项管理服务程序之中，保证公司所有管理服 务水平在客户有效控制之下。（3 ）全员参加各级人员是组织之本。只有全体成员的充分参加，才能使他们的 才能为组织带来最大的收益。（4）过程方法将活动和相关资源作为教程加以识别、理解和管理，可以更高效 的得到期望的结果。（5）管理的系统方法将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织 提高实现目标的有效性和效率。我公司将管理中的所有过程有效的结 合起来，形成一套切实可行的质量管理体系。（6）持续改进持续改进总体业绩是组织的一个永恒的目标。我公司将持续改进 作为一个主要的工作目标，对日常管理服务及质量管理体系，不断进 行改进，以保证提供的管理服务水平不断提升。（7）基于事实的决策方法对数据和信息的逻辑分析或直觉推断是有效决策的基础。（8）互利的供方关系我公司根据专业化分工原理，充分利用社会资源，一方面能有效 的提高管理服务质量，另一方面也能有效的节约社会资源。
