保洁部奖罚措施方案一、惩处序号项目惩处（扣分标准：5-10 分）A1上班迟到、早退 10 分钟以内者；A2上班抽烟、看报、聊天、吃零食、没有精神影响形象者；A3未经允许上班会客、不参加培训、换班、替班者；A4接受任务拖沓，消极怠工者；A5违反规定要求者；A6违反请销假制度者，违反服务管理规定和不戴工牌者；A7背后议论他人，不利团结者；A8其他。惩处（扣分标准：11-20 分）B1未使用文明语言，与业主顾客争辩者；B2工作不仔细，出差错或服务欠佳被投诉者；B3上班喝酒、瞌睡、擅离工作岗位未造成损失者；B4发现问题故意回避、不处理、不报告、不记录者；B5利用工作之便，泄私愤、损坏公物、浪费材料者；B6欺负新员工者；B7其他。惩处（扣分标准：21-30 分）C1当值时间睡觉；C2玩忽职守，违反操作规程，造成损失者；C3蓄意破坏、偷窃公物者；C4进行公司不允许的活动或变相赌博者；C5拾到员工、业主、顾客物品不上交者；C6业主、顾客有难不相助者；C7态度野蛮、刁难业主、顾客造成较大影响者；C8服务态度差，受到业主、顾客合理投诉，影响公司声誉者；C9未经公司批准，在外兼职；C10其他、奖励:序号项目惩处（扣分标准：5-10 分）D1工作积极主动、任劳任怨者；D2培训仔细刻苦、成绩突出、能够学以致用者；D3做好传、帮、带工作者；D4工作中善于发现问题，并及时反映者；D5勤俭节约，为部门节约开支者；D6尊老爱幼，乐于助人者；D7反映问题时，起到防微杜渐作用者；D8其他惩处（扣分标准：11-20 分）E1工作中常常提出合理化建议并被采纳者；E2能够解决问题，处理问题灵活者；E3提供优质服务，屡受顾客表扬者；E4拾金不昧者；E6其他完成上级交给的特别任务者；惩处（扣分标准：21-30 分）F1对提高服务质量有重大贡献者；F2在服务中制造优异成绩，屡受各界表扬者；F3提出合理化建设，经实施有显著成效者；F4保护公共财产安全，防止重大事故，抢险救灾成绩显著者；F5揭发损害顾客利益或违规行为，抵制歪风邪气事迹突出者；F6严格控制开支，节约能源，费用有显著成效者；F7其他。
