信息化实施故事：ERP 系统管理过程中的思考场景一： 7 月，骄阳似火，某民营公司会议室里也是喧闹非凡。老板宣布，从下个月开始，出于对成本和质量的控制，对不同供应商供应同一种零件，必须执行比例控制。要求信息化经理牵头，召集物流经理、采购经理共同商量一个解决方案，尽量消除人为因素的影响。 会议散场后，三个经理就坐在一起讨论起来。 信息化经理说：供方配送比例控制，让我牵头，我只好勉为其难了。你们两位有什么需求，提出来，我看看我在系统中能不能解决。 物流经理眼睛一翻：零件常常都到不齐，有发的就不错了，还控制? 采购经理不乐意了：我啥时候缺过你零件了，公司已经连续三周，没有一天停产，业务员都在厂家车间里打地铺了，我容易么我 信息化经理赶紧打圆场：对，对，大家都不容易，可是老板已经布置任务了，咱还得执行，对不?两位出个主意啊 采购经理和物流经理异口同声的说：老板说你负责么，你说咋办咱就咋办 信息化经理这个不兴奋啊，也不好说啥：那好，我回去做个方案，请两位过目。 一个星期以后，方案通过 OA 传递给采购经理和物流经理。 又一个星期过去了，还是没有回复。信息化经理坐不住了，给物流经理打电话：老弟啊，方案看的咋样了? 物流经理说：哦，我看了，忘了跟你说了，我看大概没啥问题 信息化经理舒了半口气，赶紧给采购经理打电话。第一遍半天没人接，第二回才接了起来，还没等信息化经理张口，采购经理就先说话了：老哥，我在外边出差呢，实在没功夫看啊，你要是看可以，就可以了，我绝对支持。 信息化经理一声长叹…… 点评： 1、 信息化部门绝对不要替代业务部门做需求，假如业务部门连自己的目标和方法都不清楚，各位觉得他能执行什么样的方案。 2、 制定流程&方案最好的办法是先分解流程要素，把相关人员召集到一起，现场讨论谁该做什么，尤其是业务接口的部分。 场景二： 8 月，骄阳似火，老板的脾气也很大。因为只有一个没会签的方案，信息部没办法实施，老板把三个经理一顿神批。三个经理耷拉个脑袋，一声不吭。 会议散场后，三个经理又坐在一起讨论起来。 信息化经理经理说：方案两位再参谋参谋，看看有什么地方需要修改的。 采购经理一拍胸脯，说：我这里不就是一个按比例采购么，没问题。 信息化经理沉吟了一下，问：如何消除人为因素的影响呢? 采购经理楞了一下，想了一会，突然笑了：我用 9000 里面每个季度给供方打分的结果不就可以了，那个结果是好多部...
