公共安全管理作业指引1. 概念公共安全管理是指物业管理公司各管理处对所管物业公共范围内一切 可能造成客户群体人体损害、财产损失的物品、事件的积极预防和快速有效 的应急处置。它是物业管理工作的核心、内容之一。公共安全管理主要包括公共治安环境管理、公共作业（施工）安全管理、 公共设施安全管理、公共设施意外损害预防、公众间意外损害预防、经营服 务项目安全管理、自然灾害的预防、突发事件的应急处置、停车场及交通车 辆管理等内容。公共安全管理工作主要是为了保障物业管理公司所管物业公共范围内 客户群体的人身及财产安全；杜绝因管理责任引发的治安及安全事故；将因 自然灾害及突发事件所造成的损失降低到最低程度；为客户营造安宁、和谐、 有序的生活及工作环境；最大限度的化解物业管理公司在管理过程中的法律 及经济风险。《公共安全管理工作指引》是公司在公共安全管理工作上对各个管理处 统一的原则性要求。各个管理处应根据《公共安全管理工作指引》的要求并 结合所管物业的实际情况，编制（或修订）公共安全管理方面的作业指导书， 并在管理过程中仔细贯彻实施。2. 管理的一般性原则2.1 公共治安环境管理原则2. 1. 1 封闭管理物业门岗应对进入物业的人员和运出物业的物品进行管理，禁止无关人 员进入和无证明的物品运出；巡视保安员应禁止车辆在物业范围内乱停乱放 和在不允许通行的道路上行驶。有条件的住宅小区可以实行 IC 门禁识别系 统和住户单元可视对讲系统。实行 IC卡的应明确以下管理内容：发放范围 ——只能是经过确认（房产证或者房屋买卖合同、本人身份证）的业主及经 过业主确认的该户工人（须有相关证件）；临时住户卡（仅限居住在一月以 内）只能发放给经过业主确认的（须有相关证件）短期访客。发放数量一一 住户卡数原则上等于每户房间数加 1（工人），临时住户卡根据需要发放。 办理程序一一业主携带能够证明其身份的证件亲自或者书面委托他人（须有 身份证）到管处办理。信息更新一一应该明确卡的使用（更新）年限、注销 及补办条件等。注意事项一一应该明确告知业主的 IC 卡管理的其它事项。 使用可视对讲系统的应明确告知业主（户）系统的操作程序、密码保护、系 统故障的报修方法等内容；各个楼宇的可视对讲系统应有监视（检测）信号 送往消防监控中心。2.1.2 档案齐全物业内要健全并及时更新业主（业户负责人）的签名、印鉴、《业户人 员花名册》、《非开放...
