公厕保洁服务质量保证方案

公厕保洁服务质量保证方案一、维护管理质量保障体系（一）员工管理制度我公司员工管理制度健全，员工劳动合同签订率和社会保险费缴纳费率均达到 1% 。1、员工招聘管理职务名称学历要求工作经历能力、质量要求管理人员大专以上两年以上具备良好组织、沟通、协调、执行能力水电维修人员高中以上两年以上具有电工上岗证，本职工作熟练保洁员初中一年以上能够熟练掌握本职工作，服从管理领导员工的招聘，试用与录用程序：1.1 依据“保洁员的基本要求”，对招聘人员进行面试。1.2 对拟聘用的专业技术人员进行技术考核，对拟聘用的其他人员进行正常的心理考核。1.3 应聘人员必须持有本人身份证和相关证明，并填写“应聘人员登记表”， 聘用人员应按时到相关部门报到，接受试用。1.4 试用期培训一个月，试用期对聘用人员进行六方面的考核：劳动纪律文明礼貌法律规范操作安全知识保洁标准1.5 试用期满，考核合格，录用为正式员工。2、员工考核管理为法律规范员工工作期间行为，实行标准化，法律规范化操作，根据公司相关制度的规定，制定本员工考核制度。2.1 考评内容公司状况、公司制度程序的了解程度；（5%）工作态度、纪律；（10%）仪容仪表；（5%）工作质量；（70%）学习态度。（10%）2.2 考评方式由项目主管对所属员工的保洁区域工作情况进行打分（每周不少于 2次）；公司人员进行不定期的对保洁项目质量进行打分考评（每月至少一次）；考评成绩直接与员工的工资、奖金挂钩，连续三次不合格者，实行末 位淘汰制。公司状况、公司制度程序的了解程度熟悉公司的基本状况，了解公司的企业文化、理念。熟悉公司的地址，对公司部门的框架、领导人有大体的了解。熟悉公司的规章制度、奖惩条例和基本的办事程序。2.4 工作态度与纪律自觉服从上级领导的工作分配和工作安排。遵守工作纪律，不迟到、不早退、不旷工。不酒后上岗，不穿拖鞋上岗，不酗酒，不闹事，不坐岗，不和社会上 不良分子勾结，不在上班时间内出售废品。爱护公共财物和公司财物。工作时间内穿工作服、佩戴工作证件。具有团队协作精神，员工之间不互相指责，不互相打架斗殴。2.5 工作质量熟悉保洁工具，保洁器材的使用。有无重大安全或责任事故发生。客户满意程度，有无重大或一般投诉事件等。工作法律规范化、标准化程度。是否符合客户或招标文件中《招标文件》的要求、保洁质量是否达标。保洁工具、器材、物品的存放是否符合要求等。2.6 人事考勤员工按时上下班，员工无故不...