办公室管理制度第一节总则一、为了加强办公室管理，明确公司内部管理职责，使内务管理工作更加标准化、制度化和法律规范化,结合实际情况，特制订本制度。二、本制度所指行政事务包括服务法律规范和办公秩序、接待管理、印章管理，公文和邮发管理，办公事务用品管理，用车管理，会议管理、档案管理、后勤保障管理等.第二节服务法律规范和办公秩序三、服务法律规范：1。仪表：公司职员应仪表洁净、大方；2。微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方；3。用语：在任何场合应用语法律规范，语气温柔，音量适中，严禁大声喧哗；4。现场接待:遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待；5。 电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声,如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长.四、办公秩序：1。工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的宁静有序；2。职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作,保持物品整齐，桌面清洁；3。各部门专用的设备由其部门指定专人定期清洁，公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作；4。发现办公设备包括但不限于通讯、照明、影音、电脑等）损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题 .第三节 接待管理为加强公司对外接待工作的管理，促进对外接待工作法律规范化，本着 热 情 礼 貌 、 服 务 周 到 、 厉 行 节 约 、 对 接 待 ， 严 格 标 准 ， 统 一 管理”的原则：五、接待范围1.公司客户和供应商；2。会议、培训和其他重大活动；3.行政机关接待。包括公司主管部门和与公司有关联性的政府机关来我司检查、调研、指导、联系工作；4。 一般来访及其他。六、 接待程序坚持先请示，后接待原则：1.各部门负责人向总经理报告来客人数及事由；2.经总经理同意，在办公室核实后，按规定标准安排或配合有关部门的接待；七、 接待办法1。 除特别情况外，一般实行对等接待；2. 相关部门的主要负责人由总经理接待,不能确定对接人员时，请示总经理。八、 接待标准及要求1。凡临时性接待或迎检工作需要烟、水果等物品的，应事先报总经理同意后，办公室统一安排；2。 就餐后原则上不安排与工作无关的其他活动，如有需要需先向总经理请示；3。 ...
