办公楼物业服务方案第一节项目管理服务的设想与策划一、管理方式1、引入【SO9OO1 质量管理体系作为以 ISO9OO1 质量保证体系为质量管理基础的企业，在实际管 理过程中将导入全面质量管理（TQM）、西格玛等先进管理模式中适用 的部分，通过历年的实际运作，结合项目的需要，我公司率先对各种 先进的质量管理体系进行糅合，实现自我超越。我们将在接管之初， 就导入了 ISO91 质量管理体系，在日常的管理中充分运作，发挥积 极、有效实施检查、监督、指导作用。为贵物业管理服务提供强有力 的质量保证。2、引入 ISO14OO1 环境管理体系我公司已将 ISO14OO1 标准转化为企业管理手册的工作。我公司 力求在管理应用的各级文件中充分体现对生态和环境的关注，通过管 理保证生态和谐，环境保护的氛围，制造培育客户的环保意识和自律 意识，从而养成爱护环境、关怀、生态的良好习惯。3、引入 OHSAS181 职业健康安全体系任何安全技术系统的可靠性和人的可靠性都不足以完全杜绝安 全事故的发生，组织管理因素是复杂系统事故发生与否的最深层原因。 因此OHSAS180 职业健康安全体系的导入，有利于我们的管理更加 系统化，实行预防为主，全员、全过程、全方位的安全管理；有利于 提高员工的身心健康和安全卫生技能，大幅减少成本投入和提高工作 效率，增强企业凝聚力和进展动力，使整个企业保持强烈的社会关注 力和责任感，优秀的环境保护业绩和保证职工安全与健康，为贵物业 在社会树立良好的品质、信誉和形象。4、坚持对管理处实施垂直领导、双重监管，确保管理处的各项 服务在有效的管控之下没有完善的监督体系，再好的制度都将流于形式，再优秀的员工 都会变的不思进取，得过且过。、管理工作计划1、管理工作计划流程图2、流程图说明(1)针对这个项目特点，我们把从接到中标通知后的工作总体 分为“三个期”的管理；分别为筹备期的管理、接管验收管理、日常 期管理。每个“工作期”的工作根据各阶段的工作内容制定详细的工 作计划，(2)整体运作各个环节的详细工作分解流程将严格根据公司的 质量保证体系进行运作。所有运作过程均有严格的监控保证，充分保 证管理效率。整体运作流程将实施电脑化管理。三、项目管理服务设想1、实践该项目的思路（1）强调“注重社会效益”的意识，将建立良好的社会效益放 在首要位置。（2）强调团队的有效运作和服务流程的持续改进。（3）强调公众服务的法律规范化与特约服务的个性化。（4）...
