医疗风险防范、控制制度及工作流程一总则1、为提高医疗质量，保障医疗安全，防范医疗纠纷，创建平安医院，构建和谐 医患关系，依据《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国侵权责任法》、 《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《医院投诉管理办法（试行）》、 《病历书写基本法律规范》等法律、法规，结合本院实际，制定本制度。2、强化以事前防范为主，做到防患于未然。坚持“以病人为中心，以提高医疗 服务质量为主题”理念，重视患者安全，不断改善服务条件，优化服务流程，转变 服务作风，加强业务培训，不断提高医疗服务水平和能力，努力为患者提供优质安 全的医疗服务。3、落实院长负责制，健全医疗质量管理体系，建立法律规范管理和持续改进的长效 机制，建立科学的医疗质量监控体系和评价方法，加强监督管理，保证责任落实到 部门和个人，积极做好医疗风险防范与控制工作。4、医务人员在医疗活动中，必须严格遵守医疗卫生管理法律、行政法规、部门 规章和诊疗护理法律规范、常规。医务人员应当树立敬业精神，遵守职业道德，增强责 任心，关怀、爱护、尊重患者，加强医患沟通，保护患者隐私；努力钻研业务，更 新知识，提高专业技术水平，做到因病施治，合理检查，合理用药。5、医疗安全管理委员会每季进行各项制度检查，进行医疗安全情况分析，总 结经验教训，提出整改措施，制定并完善医疗风险防范措施，预防医疗事故的发生， 减轻医疗事故的损害。6、定期召开防范医疗事故及争议工作会议，组织学习相关法律法规和各项规章 制度，讨论科室存在的医疗安全隐患，对存在问题提出整改措施并抓好落实。7、建立健全医务人员违法违规行为公示和责任追究制度、医疗质量监控和评 价制度、医患沟通制度。8、加强治安管理，明确治安责任人，逐级落实内部治安保卫安全责任制，完善 医院内部安全防范机制，落实人防、技防、特防等安全防范措施。二医德医风建设1、加强对医务人员的政治思想、医德医风、个人修养和职业道德建设，制订 落实行风教育、考核和责任追究制。牢固树立为人民服务的宗旨，改善服务态度， 转变服务作风，改进服务流程，方便病人就医，努力为病人提供温馨、细心、爱心、 耐心的医疗服务。2、医务人员应当树立坚定的政治信念、崇高的职业道德、主人翁的责任感和 全心全意为人民服务的理念，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫 生行业新风尚；应当恪守医生职业道德，发扬人道主...
