医院市场营销策划方案医院市场调查营销策划方案 一、市场分析 我县总人口 23.8 万人～镇内人口 7.8 万人～其余人口分别分布于五十家子镇、新林镇、统部镇、大营子乡、官地镇、大井镇、新城子镇。林西镇企事业单位近200 个～人口相对集中。林西县中蒙医院为二级甲医院～金城医院为民营医院～社区服务中心 1 所～社区服务站 16 所。民营医院主要以广告宣传和外请专家会诊治疗打折为主～社区服务中心及社区服务站以社区服务为主～同样享受医保、社保、新型农村合作医疗项目。近年来卫生事业进展迅速～新型农村合作医疗常住人口参合率达 94.9%。农民看病难、看病贵的问题得到初步解决。中蒙医院 6800 平方米的综合楼整体搬迁～乡镇卫生院医疗用房扩建。面对医疗市场竞争愈来愈激烈的时候～消极地等待顾客,病患,上门～医院很可能面临顾客流失。这一切给医院的生存和进展带来了很大的压力。医院要进展靠的是经营～经营讲策略～经营管理的实质是想方设法吸引病人。要想立于不败之地～就必须在不断完善综合管理、提高业务水平的基础上～通过多方潜移默化的宣传～建立和谐的医患关系～树立良好的社会形象～做到外树形象、内强素养、取信于民。 二、医院现状 ,一,我院自迁入新址后～在经营上上了一个大台阶～但是有很多细节上还没有达到医院规模相匹配的效益。目前医院市场1 营销的管理和资料收集贫乏～社会服务部作为医院一个部门的成立～必须发挥它的功能～对内了解与宣传～对外营销与调查～拉拢病人和挖掘潜在的客户。 ,二,内部宣传内容太少～各科室有形的宣传内容少～如:宣传栏、宣传板块。对外宣传不够～面对医疗市场竞争日趋激烈～构建媒体宣传平台是有必要的～然而近年来因为广告不实宣传～疗效与承诺不相符～埋下了患者不信任的重重危机～医院可以利用现有的很多资源和方式去对外宣传医院内部形象。媒体宣传只是外在手段～医院的长远进展和日常经营主要还是依赖正确的市场定位、超前的服务理念、先进的管理模式。 ,三,没有维护好医院自己的顾客～有些顾客失去了永远都不会再回来。医院的管理和服务有待提高～“以病人为中心”作为服务理念没有落到实处。例如:前几天我在一楼门诊遇到一位老太太正在问一位工作人员病理科在几楼～但那位工作人员很不耐烦地说:“不知道～问导诊护士去”。其实当时我在想:身为一名医院职工怎么可能不知道病理科在几楼:而且态度非常生硬:就是因为这种态度有可能永远失去这位顾客～甚至更多。病人可以没...
