医院管理学复习题及答案(21 页)Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。医院管理学复习题及答案考试复习题一、名词解释1、医院管理 医院管理是根据医院工作的客观规律，运用管理理论和方法，对人、财、物、信息、时间等资源，进行计划、组织、协调、控制，充分发挥整体运行功能，以取得最佳综合效益的管理活动过程。2、组织 从广义上说，组织是指由诸多要素根据一定方式相互联系起来的系统。从狭义上说，组织就是指人们为实现一定的目标，互相协作结合而成的集体或团体，如党团组织、工会组织、企业、军事组织等等。3、医院人事管理 主要是指国家机关、企事业单位为实现组织既定目标，运用现代管理理论、原理和方法对其所属工作人员的录用、聘任、任免、调配、培训、奖惩、工资、福利、退休等一系列工作进行计划、组织、指挥、协调、控制等管理活动的总称。4、护理管理 管理学理论和方法应用于护理实践并逐步进展起来的一门应用学科。主要讨论护理管理现象和规律,通过计划,组织,人力资源管理,领导,控制五个管理职能,达到保证护理管理效率的目的。5、全面质量管理 全面质量管理 Total Quality Management（TQM ）： 是指在全面社会的推动下，企业中所有部门，所有组织，所有人员都以为核心，把专业技术，管理技术，数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。6、医疗事故 医疗事故是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理法律规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。7、管理 管理(manage)是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。8、医院 医院是运用医学科学理论和技术，对病人或特定人群进行防病、治病，提供保健服务的场所，备有一定数量的病床、医务人员和必要的设备，通过医务人员的集体协作，以达到对住院或门诊病人实施诊疗护理与防病工作的医疗事业机构。9、医院组织10、医疗管理 医院的医疗管理是指对医院医疗活动全过程所进行的组织、计划、协调和控制，使之处于应有的状态，并对变化了的客观环境有较强的适应性，达到最佳医疗效率和医疗效果的目的。11、质量管理12、医疗纠纷 所谓医疗纠纷是指发生在医患双方之间因患者对医务人员或医疗机构的医疗服务不满意而与医方发生的争吵。二、简答题 1、医院的分类: （...
