发挥管理体系策划的作用是提高管理体系有效性的突破口一、管理体系策划工作的重要性和存在的问题1.管理体系策划工作的重要性 管理科学的基本原理告诉我们,策划是管理工作的第一步,“凡事预则立,不预则废”,有了良好的策划,通过组织、领导和控制,才有可能取得良好的绩效
策划的重要性在于能够让我们首先明确应该做哪些“正确的事”,进而指导我们如何“正确地做事”
如何与组织实际的管理基础相结合,科学合理地进行管理体系策划是我们应首先做的“正确的事”
实际上,不管是否引入管理体系标准,任何组织客观上都存在着一个管理体系
这个客观存在的管理体系可能在某些方面不尽科学和法律规范,组织引入管理体系标准,就是要引入标准中先进的管理思想和管理理念,应用科学的方法,在原有管理体系的基础上,通过有效地策划促进其进一步的法律规范和完善
组织在进行贯标认证时,需要首先考虑并解决原有的管理体系与标准之间的关系,使之有机结合、协调一致
置原有的管理体系不顾,重新建立一套所谓的满足标准的“管理体系”文件,必定造成管理体系的形式化和“两层皮”
目前,我们仍习惯于事后把关,处在管理体系有效性的“检验阶段”,难以将管理体系有效性工作纳入到正确的轨道上来
著名的质量管理大师戴明和田口玄一曾指出:产品质量首先是设计出来的,然后是生产出来的,但不是检验出来的
同理,提高管理体系的有效性,首先必须将工作重点转移到对管理体系的有效设计(策划)上来,从管理体系进展的现阶段而言,这显得尤为重要
2.管理体系策划工作的主要问题 在以往十多年广阔组织管理体系的建设中,假如问及管理体系策划是否需要,是否重要,信任不会有人质疑
但恰恰在此出现了重大问题,涉及管理体系的有关各方都会强调“策划”的作用,实际上却对管理体系策划缺乏正确的认识,以至于真正的管理体系策划过程被遗忘,致使管理体系策划活动缺失
或许有人说,我们贯标工作的计划安排就是开