合资公司企业标准海外市场退换机管理制度

合资公司企业标准海外市场退换机管理制度1 目的与适用范围本办法规定了海外市场退换机返仓 /返修的、责任判定和损失划分管理要求。本办法适用于美的-东芝合资公司海外营销公司。2 引用标准无3 定义本标准采纳如下定义。3. 1 返工：为使不合格产品符合要求而对其所实行的措施。返工的结果为合格产品。3. 2 返修：为使不合格产品满足预期用途而对其所实行的措施。返修的结果仍为不合格产品。3. 3 合格品：完全达到法律法规、标准要求的产品。3. 4 市场退换机：是指运输、外储、开箱、、使用过程出现的不合格造成返厂退换的产3. 5 等外品：经返修后主要指标（包括安全指标）达到标准要求，仍然存在某种不合格，但能满足使用要求的产品。3.6 废品：经返修后无法达到基本的使用要求或存在安全缺陷的产品。4 管理要求4.1 市场退换及管理流程图(略)4.2 海外市场返修退换机管理对于必须进行返厂处理的海外市场退换机，营销公司业务员应提交返厂申请文件，并由营销公司、营运管理部、技术支持部、海外财务部和顺德工厂品质部会签。业务员应提前与客户就退回货品中转费用达成一致，并对可能发生的其他费用签署相关合同或文件。中转费用经财务部审核后计入返修费用与顺德工厂结算。退换机由营销中心业务员按以下原则 返厂：a)尽量在月中、月底 外退机返厂；b)分体机室内外机连接管就地处理，不必返厂。业务员应将海外仓库接收标准提前通告客户，对不符合接收标准的退换机美的可以拒绝接收。经审批的海外市场退换机由海外成品仓在核实后统一负责接收，如发现以下情况则拒收：c)没有包装或包装严重破损；d)包装上标示内容与实物不符;e)室外机倒置。仓库仓管员及时验收外退机入库，根据实物编写台帐，台帐交海外财务部、生产支持部，同时对没有标识、包装、室外机倒置和缺损等情况进行记录，及时上报财务部。仓库应在接收外退机入库后两个工作日内以书面形式通知海外技术支持部，逾 期 不 予 报 送 的 ， 对 于 相 关 责 任 人 处 以 至 元 的 罚 款 ； 技 术 支 持 部 应 在 接到仓库通知后两个工作日内以公文通知顺德工厂品质部，逾期将对责任人处以至 元的罚款；顺德工厂品质部应在一个月内进行责任认定，并以书面形式通报顺德工厂工程部、海外技术支持部，由于技术原因不能及时得出结论的同样必须及时通报，逾期不予通报的，将对责任人处以 至 元的罚款；海外技术支持部将质量问题造成的批量性退换机反...