呼叫中心安全管理制度1、由于本行业的特别性,为了进一步保证和维护***、***及用户三方的利益，信雅达公司特制订了信息安全管理制度。2、为让信息安全制度能在实际操作中起到有效约束和监督的作用，公司在《行政管理制度》中还专门排列出与该安全管理制度相适应的考核管理细则配合落实。 第一章 设备安全第一条 呼叫中心机房安全工作由呼叫中心运营经理牵头，落实到呼叫中心系统维护人员进行管理，主管及以上管理人员监督，要明确防火、防盗等安全责任，并落实到个人。第二条 机房现场管理人员应对机房电源、电线、插座、插头进行定时和不定时的安全检查，发现安全隐患及时排除。第三条 机房须设置消防器材，如灭火器等，须有专人专管，并负责培训其他员工的消防安全知识。第四条 外呼人员应在下班后对自己使用过的设备进行安全检查，假如发现存在隐患或问题应当及时排除，如不能解决应当立即通知机房管理人员。第五条 为了进一步保证机房内环境洁净、洁净、防止电源短路，任何人不得携带食品及饮品进入机房；严禁在单位吸烟，易燃易爆物品不能带进机房，做到安全生产，文明生产。第五条 机房每天工作结束后，管理人员应将机房内的总电源切断，确保机房内各用电设备不带电，并进行例行检查后方可离开。第六条 机房内须定期检查所有门窗安全性及其防盗耐久度，假如发现异常情况时应当及时向综合管理部报告。第七条每天将上下班交接表填写清楚。 第二章 信息安全第一条 为了进一步保证公司的资料信息不被外来人员盗取及损坏，公司聘请有专业安全保卫人员对外来人员进行管理，未经公司许可，严禁外来人员入内，如确因工作需要需入内，必须填写详细来访登记表及出示有效证件；第二条 机房外张贴“外来人员请勿入内”的标语，给外来到访人员以警示；第三条 公司要求管理人员及员工在机房时，如遇陌生人到机房，需立即礼貌的将陌生人带出机房再询问陌生人到访原因；第四条 除由公司安排的管理人员可带公司客人到机房内参观外，公司的员工不得将非工作人员带入机房；第六条 公司设有休息室，可以供外来人员如应聘人员面试等，以保证呼叫中心的正常生产运作。第七条 机房所有电脑禁用主板 USB 设备和互联网，设置 BIOS 密码。如因工作需要使用，需提出申请，经批准后由电脑维护人员一人操作，解除禁用后方可使用。杜绝外来磁盘、光盘、U 盘、MP3、MP4带入机房；机房所属磁盘和光盘一经借出或拿出，返还时必须先检查有无病毒。第八条 ...
