商场突发临时伤病处理方案1. 对于在广场内发生的人员伤病临时处理方案，管理对象为所有广场 涉及范围内的人员（包括所有顾客、员工、商铺店员）。2. 发现或接报大厦内有人员发生病患或受伤，应立即用对讲机报告安 防领班、上级主管和监控人员，简要说明现场情况（地点、伤患人数、 危险情况等），如能即时处理的可即时处理，不能处理的监护现场， 保护受伤病人，等待命令；3. 监控人员接报后，迅速通知：安防主管、营运主管、商管总值；情 况严重的应拨打市急救电话 120，说明事发地点、人员伤病情况及联 络电话、接急救车地点等，派专人至接车地点等候。4. 上述人员迅速到达现场，应急领导小组即成立，到场级别最高者为 小组现场总指挥；5. 安防员携带简易医疗箱到场进行应急处理，安排伤病者在适当地点 休息并适当安抚伤者。伤者因坠落伤及头、脊椎时，不可作任何移动， 以免造成更严重的损害，并视情况尽快调派适当数量的安防员到现场， 组织维持现场秩序；6. 监控人员将摄像头对准事发地点，定点录像，并及时将异常情况通 报安防领班；7. 如涉及刑事损害案件，应通知监控人员尽快报告警方，要求派人员 到现场处理；并拍下照片、保护现场，滞留有关肇事人员和请求目击 者帮助处理，作详细调查，并移交警方立案处理；8. 凡在广场范围内发生的一般损害（如撞伤、划伤、摔伤、击伤等） 事故，救援小组应当在征求伤者同意的情况下，护送伤者前往周浦医 院（上海交通大学医学院附属第九人民医院周浦分院，周浦镇关岳路 135号）进行检查及治疗，并先行垫付所有医疗费用，即使伤者不愿前往医院，救援小组也应当尽力劝服伤者前往医院进行检查；9、如发生昏迷、癫痫、中风等严重病况，救援小组应尽快拨打"120〃 前来急救，如有必要同时通知警方前来协助处理。如不甚严重，应劝 离闲杂围观人员，尽量隔离人群，并通知病者家人到场；10、妥善保管受伤者财务；11、事后提交特别事件报告，并附医院检查报告（如去过医院）。
