地板销售技巧 在销售过程中，更多确实是推销自己的观点，是认同、是接纳、是成交，销售的过程即是说服的过程。今日我主要给大家分享地板销售技巧，希望对你们有帮助! 地板销售技巧 一、迅速的建立信任 ⑴ 看起来像这个行业的专家。 ⑵ 注意基本的商业〔礼仪〕。 ⑶ 顾客见证(顾客来信、名单、留言)。 ⑷ 名人见证(报刊杂志、专业媒体)。 ⑸ 权威见证(荣誉证书)。 ⑹ 问话(请教)。 ⑺ 有效倾听十大技巧： ① 态度诚恳，用心倾听。 ② 站∕坐在顾客的左边记笔记。(在左边顾客很容易看到你和你写的，右边的话不易看到) ③ 眼神注视对方鼻尖和前额。 ④ 不打断，不打岔。(在顾客说话时尽量不要中途打断) ⑤ 不要发出声音。(只点头、微笑便可) ⑥ 重新确认。(在记录时要让顾客确认他所说的，可以加强他的成就感，同时促成他心理认同，加速签单) ⑦ 不明白追问。(倾听总有不明白、不清楚的地方，及时追问) ⑧ 不要组织语言。(不要在心里去想着如何反问和抢答) ⑨ 停顿 3～5 秒。(在开始说话时，略停顿 3～5 秒，一来可以使顾客喘口气，二来为自己整理一下思路。) ⑩ 点头微笑。(在谈话过程中，不停地点头微笑) ⑻ 赞美。(是一切〔沟通〕的开始，是俘获人心，建立信任最有效的方法) ① 真诚发自内心。 ② 闪光点。(赞美顾客闪光点) ③ 具体。(不能大范围，要具体到一点) ④ 间接。(间接赞美效果会更大) ⑤ 第三者。(通过赞美小孩、衣服等) ⑥ 及时。 经典赞美语句： 您真有眼光/不简单/慷慨/大方/有魅力/豪爽。 您真的很与众不同;我很佩服您;我很欣赏您。 赞美中有效的模仿会强化信任，因为人都比较容易对与自己相差不多的人产生信任。 二、问问题的方法 ① 您的家是什么风格?/现在，家里装修到哪一步了? ② 之前家里铺的是什么地板啊? ③ 对地板有做过了解? ④ 家里会铺地暖吗? ⑤ 您有哪些要求? ⑥ 我现在给您介绍一款既符合您家装风格，又能满足您的功能必须求的，您预想范围是? 问问题的顶尖话术举例： ① 您怎么称呼?您房子买哪里?(假如问贵姓会不好) ② 您是搬新家或是家里有人结婚? ③ 有到其它的店看过吗?路上辛劳了，喝杯茶。 ④ 有拍照片吗?我帮您看看搭配什么样的地板好看。 ⑤ 有请〔制定〕师制定吗?假如您有看中的，我们这边有专业的人员，可以帮您预铺下，让您看看效果。 ⑥ 方便的话，我们上门看看，帮您看下面积，怎么铺合适。 问问题的步骤： ...
