基层管理者职业角色和能力剖析**职业学院经济管理系基层管理者职业角色和能力剖析一、基层主管职业角色分析＜一＞基层主管及其特征1. 基层主管认知主管是一个含义比较广泛的概念.在不同性质、不同规模的组织中，主管代表的含义是不同的，他可能是一位高阶领导，如企业的 CE0、总裁等，也可能是一位中坚干部，如经理、总监等,更有可能是一位基层主管，如班长、组长等.通常在管理学的有关书籍中，将管理分为以下四个层级，分别是：经营层、管理层、督导层与作业层.所谓基层主管指的是基层管理者，是指在企业中处于督导层级，负责直接与一线作业层接触并指导其正确有效工作的人员.他们在不同的企业中的称谓可能是班长、组长、线长、领班或拉长等.基层主管是第一线管理人员，是一线从业人员与中高层管理人员之间的桥梁.他们直接影响作业人员的工作表现,并引导作业人员完成组织给予设定的业务目标.假如把中层管理者比方为球场上的教练，那么基层班组长就是队长,他不仅要在场上指队友共同进攻,更要身先士卒地冲锋陷阵.2. 基层主管特征一个人可能由于不同的原因而被提升为基层主管，如有较高的学历、较老的资力、出色的技术水平、良好的人际关系、优异的业绩表现或者是得到某位领导的赏识,但升任主管的原因并不能保证你成为一个优秀的基层主管，甚至不能保证你胜任基层主管的职务和工作.成功的基层主管必须具备一定的特征：具有积极的心态.具有积极心态，才能有积极的人生，才能有使你的部门充满活力.对自己进行正确的定位.基层主管是管理者而不是官员，管理者是引导别人去做事情，而官员是凭借权威让人不得不做事.因此，基层主管要对自己进行正确的定位,把自己看成是一个管理者，而不要把自己看成是一位官员.具备一定的能力.基层主管要胜任自己的工作，必须具备一定的能力.一般而言,基层主管应具备三个方面的能力：处理有关人的问题的技能、概念方面的技能和专业方面的技能.勇于承担责任.＜三＞基层主管的角色1. 一般管理者的角色角色是指人们对某一职位所期望的一系列行为.20 实际 60 年代末加拿大著名管理学家明茨伯格就通过对有关管理人员的讨论，提出管理者在企业中所扮演的角色往往不是单一的,一般的管理者的角色可以分成三大类：人际关系角色、信息角色和决策角色.人际关系角色：管理者需要扮演领导者、联络人和形象人物.信息角色：管理者信息角色分为监听者、传播者和发言人.决策角色：管理者决策角色包括创业者、问题处理者、资源分配者和...
