如何做好公益项目管理项目管理能给公益组织带来的五大作用： 第一是效率，最大效率地利用预算、管理员工； 第二是畅通信息，让项目内部运作井井有条； 第三是流程标准化，让服务对象能享受效果一致的服务； 第四，清楚角色与责任，让员工、志愿者清楚在什么时候完成什么工作； 第五，高质量的项目结果，这将作为受助方评估项目是否继续获得资助的重要参考。 项目管理流程八步走： 项目管理流程主要包括八个阶段：项目讨论、项目策划、项目设计、招聘和培训、测试（试点计划）、 执行（展开）、监视和评估、项目总结。 第一阶段：项目讨论。找出利益相关方，、可能是服务对象对项目感兴趣，可能是老板，也可能是出资者、赞助人，可能是志愿者等。在这个基础上，需要与服务的人群进行沟通，找出他们的需求是什么，开展焦点小组，挖掘服务人群的需求，以及对于出资者的期待，需要不断地沟通完成。 思考：谁是项目管理中前 5 位的利益相关者？可能的答案：老板、董事会成员、政府、高级管理人员、合作伙伴、媒体、同事、供应商、利益集团、你的团队、投资者、公众、客户、潜在投资者、社区、潜在客户、你的家庭？ 第二阶段，项目策划。这个阶段主要完成对项目的效果分析，从外部影响和内部影响两个方面来考虑。 外部影响：在社区当中承担新的角色，需要我们公共关系部门、营销部门做好宣传工作，承担更大的责任，实现既定的目标。除此之外，还需要与其他NGO 竞争，产生竞争关系，如何与 NGO 建立好关系，涉及到关系管理流程。 内部影响：这个项目的推出，需要员工投入更多的时间，工作时间更长，招募更多的义工或者志愿者参加到这个项目当中，工作职责的重新分配，有新的变化，掌握新的技能。这是就需要考虑是否需要增派人手，原来的员工是否会因工作量过大，不堪压力。是否需要新的技能，提供类似的培训，让员工掌握新的技能。 第三阶段，项目设计。 （1）明确目标。每一个具体的目标，都要进行评估，比如说服务人群，有什么需求，他们是谁？他们居住在哪里？服务的数量？生活方式是怎样？如何满足需求？如何给他们的生活带来变化？在项目当中详细列出，如何实现项目，有一个比较好的把握。 （2）对项目带来的好处，风险，成本进行分析比较。明白为什么开展这个项目，必须面临现实的条件，项目难点、挑战在什么地方，落地实施面临哪些困难，有风险在里面。 （3）项目组的人员组成。这里面涉及到员工、志愿者分别做什么，要有非...
