学校物业会务服务方案岗位人数负责范围上班时间客服人员X 人负责会前场地的布置安排和设 备调试，为参会人员的指引以 及会间的茶水供应等服务。周一至周五8 点至 17 点合计X 人1、目的为校方提供一个优质的会议环境及优良服务，以满足校方的需要。2、工作程序1）由需会场的校方各部门向管理处发出《会议安排通知》，管理 处项目主任通知会务助理，并按要求准备有关服务事项，做好会议车 辆交通停放指引；2）会务服务的内容包括：茶水、会场设备设施调试、会场的清 洁等服务，并可根据校方的实际需要提供设备租用、鲜花、横幅订作 等有偿服务；3）保持会议室的空气清新，通风，照明良好，卫生洁净，温度 适宜等；4）会务助理负责会议期间茶水的供应，每 15 分钟巡回补加茶水 以及更换烟灰盅，及时为校方提供必要的服务；5）会议期间保持洗手间、通道等周围的卫生，及时补充纸巾、 洗手液等，清理垃圾杂物盒洗手盆的积水；6）会议结束后，会务助理礼貌送客立场，提醒与会人员不要遗忘物品，做好离场疏导工作；7）会务助理负责会后茶具的清洗及消毒工作；8）会务助理负责每次会后会场的恢复工作，监督会后的清洁工 作（晚上会场清洁由清洁主管负责监督）；9）工程部负责会议室一般设备的维修/保养与特别设备的维修联 系工作，对每一次维修工作进行监管和配合。3、岗位要求1）着装：员工每天上岗前换好本岗工作服。衣冠洁净，系好领 扣、衣扣、鞋带，不卷袖和裤腿，皮鞋保持洁净，不得钉响底；2）仪表：须淡妆上岗，不宜戴华丽首饰或戴过多首饰，不浓装 艳抹、使用味浓的化妆品，不留长指甲和涂有色的指甲油，保持面部、 手部清洁卫生，长发须扎起，不得留、染怪异发型；3）服务标牌：工作牌只准佩戴在工作服胸前，不得随意别放它 处；4）站姿：坚持站立服务。站立时肩平、头正、挺胸、收腹，双 眼平视前方，眼神自然，不左顾右盼，两手自然下垂或在体前交叉， 身体正直平衡，保持微笑状态。切忌侧身乱靠、来回走动、手足无措 或双手插在裤袋。精神饱满，落落大方，随时准备为客户服务；5）坐姿：与客户交谈或其他活动需要坐下时，应保持上身挺直， 坐姿优美端庄坐下后不前俯后仰、身体扭曲，不摇腿，不将脚放在椅 子、沙发扶手或茶几上；6）行姿：行走时挺胸、收腹，上身保持垂直平稳，身体重心略 向前倾，两臂前后自然摆动，不要把手插进袋，不左右摇晃。行走 时速度适中，不过快过慢。注意前方，防止与人冲撞。路遇业...
