客服助理态度评分表接待客人的 服务态度以真诚的笑容、主动热情的态度为客人服务，主动了解业 主需求、努力为业主排扰解难
面带微笑、热情有礼、耐心听取客人意见
面带微笑，基本能礼貌地对待客人
无笑容、傲慢、带有厌烦的态度对待客人
评分对工作的态 度积极主动、热诚、责任心强、对分配的工作能按时按质按 量完成，对工作追求尽善尽美
有上进心，责任心较强，对分配的工作能及时完成
无上进心、对分配的工作需催交才能完成
懒散、推搪，对分配的工作多次催交，仍迟迟未能完成
评分对上级的态 度服从上级的安排，尊重上级的决定，对上级有礼，积极主 动配合上级的工作
服从上级的安排，对上级有礼，能配合上级的工作
能基本服从上司的安排，能配合上级的工作
不服从上司的安排，处处顶撞上司，不配合上级的工作， 在同事们中搬弄事非
评分对同事的态 度对同事热情、礼让，有团结合作的精神 对同事有礼，能跟同事相处
对同事冷淡、牵强能跟同事很好的相处
对同事不理不睬，搬弄是非，欠缺集体观念
评分对其它部门同事的态度对其它部门同事热情有礼，仔细耐心地接待
对其它部门同事以礼相待，能耐心地接待
对其它部门同事基本上有礼
对其它部门同事傲慢、没礼貌，没有耐心接待
评分不足的地方平均分被考核人:日期:（说明：满分为 10工号:
