小区物业保洁服务方案1.保洁服务方案 1.1 服务承诺根据合同条款及附件的要求，配备必要的员工和充足的机械、物 料，在清洁工作范围和项目明细内，根据工作程序、操作规程进行规 范清洁（保洁）服务，并达到如下目标：小区项目所属范围环境卫生符合国家和地方相关环境 卫生标准。协助物业管理处在相关行业检查评比中获优称号。按合同要求保洁率达到 1%，满意率达到 95%。接受业主有效投诉处理率 1%。1.2 管理的模式拟设立 XXXX 物业服务有限公司保洁部，并在 XXXX 小区管理部门 和物业管理处的检查与监督下，实施科学化、法律规范化的专业管理。保洁部将根据有关的法律和法规及公司有关规章制度，结合小区 管理部门的实际情况主持制定各种具体的规章制度、操作规程和服务 法律规范措施，并付之实施和监督。在人事管理上将根据公司的用人标准和原则，统一管理所属部门 和人员，结合培训和绩效考核行使人事管理权，对所辖各部门管理人 员和员工实施考核和奖惩。1.3 管理的设想我们的管理和服务工作将根据小区管理部门的要求，在总结公司 几年服务于各类型物业所得经验的基础上，用更新的管理理念为东本 小区提供更优质的清洁（保洁）服务。总的设想是：以法律规范的管理和优质的服务为支撑点，以营造一个 干净舒适、安全可靠的生活住宿环境为目的，确立“精心、组织、法律规范 管理、优质服务”的经营管理理念，并贯穿于我司在 XXXX 小区项目 的保洁服务之中。1.3. 1 在严格按委托管理合同的条款实现管理目标和服务承诺的 基础上，我们将以更高的标准要求自己，在服务意识、服务标准、服 务质量上将超越承诺，力求突破。在管理上除执行严格的、硬性的管理规定以确保该区的 卫生达标并努力延长物业本体的使用寿命，使其保值、增值；另一方 面，在维护 xxxx 小区的对外形象方面，加强员工的素养培育，使全 体员工做到“德诚于中，礼形于外”。1.4 管理的重点我们的管理服务的总目标是要给 xxxx 小区所有教职工营造一个 安全、舒适、干净、卫生的住宿环境，因此，我们管理工作将重点是 在以下三个方面：安全管理为确保北水利水电大学 xxxx 小区的安全、防止一切可能发生的 安全、治安事件发生，必须密切注意和观察员工的思想动态，加强对 员工思想品德和职业操守的教育。同时根据办事中心的特点，制定必 要的安全防范措施，同时加强与中心管理部门和其他部门的沟通，做 到分工不分家，共同维护一个安全、...
