工程施工保修方案(一)关于服务响应的承诺xx 公司:如有幸成为本项目的中标供应商,我公司承诺自比选人发出维保需求起 2 小时内到达现场,承诺到达现场后 2 小时内解决维保需求。特此承诺。参选人名称:xxxx 服务有限公司 (盖单位公章)法定代表人/负责人(签字或盖章)或者其委托代理人(签字):日期:xx 年 xx 月 xx 日(二)关于维保期的承诺xx 公司:如有幸成为本项目的中标供应商,我公司承诺为本项目提供的免 费维保期在 12 个月的基础上每增加 12 个月。特此承诺。参选人名称:xxxx 服务有限公司 (盖单位公章)法定代表人/负责人(签字或盖章)或者其委托代理人(签字):日期:xx 年 xx 月 xx 日(三)服务体系1、建立公司、项目经理部、工程保修施工作业队组成的三级保 修服务组织机构。2、自本工程交付之日起,在保修年限内,将定期组织回访小组 对本工程进行回访,小组由主管副总经理或总工程师带队,有关部门 及项目经理等人员参加。3、成立保修队伍保修期内,项目经理部成立工程保修小组,下设工程保修施工作 业队,工程保修小组成员由工程经验丰富、处理问题能力强、工作认 真的原项目经理部的施工管理人员及原工程施工的作业人员组成。配 合建设单位做好各种保修工作,同时,将向建设单位提供详尽的有关 技术说明资料,帮助建设单位更好的了解建筑使用过程中的注意事项。4、回访过程中,对业主提出的任何质量问题和意见,均做回访 记录,凡属施工责任的质量缺陷,我方将尽快提出处理方案,并及时 组织维修。对不属于施工质量问题的,我方将热心为业主提供参考意 见,协助业主进行解决。(四)保修措施1、工程交付后建立保修业务档案,建立公司、项目经理部、工 程保修施工作业队组成的三级保修服务组织机构。项目经理部保修小 组成员由工程经验丰富、技术好、处理问题能力强、工作仔细的原项 目经理部的施工管理人员及作业人员组成。做好各项保修工作。2、保修小组在接到甲方维修要求后,立即到达现场与甲方商定 处理办法,能立即处理的质量问题,保证在 1〜3 日内给予解决,需 有关部门配合方可解决的问题应上报公司工程部,及时妥善处理,决 不影响甲方正常使用。3、工程技术部将对保修工作进行技术指导,进行过程监督、质 量控制,物资设备部及时供应保修工作所需用的材料、机械、工具, 全力以赴组织维修工作,做到令业主满意。4、若甲方对我公司的维修服务、维修速度、维修...