市场部管理制度 3 篇第一节总则为加强市场营销部的管理，维护和建立公司与客户的 良好关系，使其他部门能够顺利开展各项工作，特制定本制度。第二节市场部的职责第一条严格遵守商业道德，保守商业秘密。第二条负责公司经销范围内的业务进展。第三条负责客户维护。第四条负责向所辖客户收取应收账款。第五条负责仓库客户订单的整理和核对。第六条负责与相关部门的合作。第三节营销经理的职责第二条负责起草、上报和监督部门制度和工作流程的实施。四是充分认识和把握市场趋势，努力开拓市场。第五条监督检查部门人员应当做好客户维护工作。第六条向主管领导推举下属经理，并对其工作进行评价。第七条做好与其他部门的沟通协调工作。第四节市场部副经理助理）职责第一条服从领导的工作安排，协助部门经理做好各项管理工作。第二，热情对待顾客，礼貌待人。第三条熟悉本部门各工种的职责和操作规程。第四条负责本部门员工的考勤、工作量统计和工资汇总。第五条负责月度营业额报表的统计汇总。第六条组织相关会议。第七条负责各类文件的分类和整理。第八条及时发现和处理本部门的各种问题。第五节销售人员的职责第一，服从领导安排，根据业务操作规程操作。第二，热情对待顾客，礼貌待人。第三条负责所辖客户的开发和维护。第四条协助出纳收回所辖客户的应收账款。第六节出纳的职责第一条服从领导安排，按集体作业规则作业，按时完成公司规定 的集体任务。第二条负责打印客户运输清单，核对和收回应收账款。第四条定期负责账户回收统计工作。第五条协助业务员维护客户。第七节仓单组织者的职责第一，服从领导安排，根据业务操作规程操作。第二条负责整理仓储客户订单。第三条负责与客户和仓库核对和查询订单。第八节业务操作程序一、开发客户1. 销售人员应尽最大努力通过各种渠道收集客户信息。2. 假如销售人员在开发客户方面有重叠，以第一联系人为准。3. 不要复制别人的客户联系方式，不要把其他业务员管辖的客户当 作现有客户。4. 以热情和热情对待任何客户来电或来访。5. 对于有意合作的客户，应将客户的详细信息上报给部门负责人。1. 主动与客户取得联系，向客户发送和传递公司数据和信息，做好 记录，保持联系，必要时上门访问。3. 不得擅自向客户免费承诺、降低运价或变更结算方式。4. 外出访问客户时，要实事求是，做好记录。不要拒绝客户的访问 请求。5. 时刻保持手机开机。三.维护客户1. 尽力满足客户的要求，避开与客户发...
