驾驶员服务方案1）服务管理制度1. 车辆由我方全面负责管理，甲方提供车辆，分别按车号 设册登记。2. 司机上下班须打卡两次，不出差需按正常打卡四次。3. 上班时间，如不出车时，司机须在所属科室待命但不影 响他人工作，车辆应停放在厂区指定位置。4. 司机人员接送来宾，应具备基本礼貌礼仪，以将客人送 到目的地大门为原则，不得将车辆未驶进目的地即让客人下车 步行。5. 外出行车时司机不得以任何理由故意刁难用车人员。6. 严禁在厂区乱鸣喇叭，影响正常工作生产。7. 行车时应严格遵守交通规则，违章罚款由行车司机本人 自理，并给予相应处罚。8. 司机保证手机常开，公司电话要马上接听，不能随意更 改号码。9. 司机应利用空闲时间到指定地点保养车辆，确实需进厂 维修，需提前一天写申请。10.各种车辆的附带资料，除行驶证及保险卡由各使用人携 带外，其余均由市场部相关负责人保管，不得遗失。如该车转移 时应办理车辆转籍手续，并将该车各种资料随车转移。2）服务标准及承诺1. 驾驶员严格执行车辆保养法律规范，维护车辆最佳状况。2. 全面监督车辆维修、保养、季审、年审工作。3. 对于车辆操控若发觉异常应立即检查，并以书面形式知 会车辆负责人进行处理。4. 随时防范车辆配件失窃或损坏。5. 公务车辆每周至少洗车二次，并随时确保车身外观清洁 洁净。6. 车辆每月按实际需求保养，将车开至公司指定的维修点 维护保养，若需更换汽车配件，需经车辆技术人员现场确认后方 可更换，并将更换的旧零件带回公司。7. 车内保持洁净，不得零乱堆置杂物。8. 所有维修记录应详尽填写，积累经验，防范类似事件的 发生。3）服务质量及保证措施1. 出车前检查：（1）行车前要坚持检查，做到机油、汽油、刹车、水、轮 胎气压、自动转向、喇叭、灯光等好，确保车辆处于安全、可靠 的良好状态。（2）出车前搞好车容卫生，车外要擦洗洁净，车内要勤打 扫，不得有垃圾、杂物、保持车内洁净、美观，否则一经发现立 即处罚。（3）行车前可先启动引擎试运行，详细察看有无异常情况， 一经发现立即报告。2. 司机不得借车给他人驾驶。3. 驾驶人员应严守交通规则，违反交通规章者按交通规则办理。4. 车辆回厂后，必须及时清理车内的杂物、货品，办理相 关交接手续并及时报告相关部门，车辆上不得留有货物过夜，一 经发现，立即处罚。5. 回厂车辆停放在保安人员指定位置，登记好相关数据并 锁好方向盘、车门等，确保车辆安全...
