北京西藏大厦二期招聘新员工培训方案根据大厦二期开业整体工作进度，确保新招聘员工顺利进入工作岗位，制定本培训方案：一、培训范围二期新招聘所有员工
二、培训目标所有新员工达到三星级饭店员工的入职的基本标准
三、培训内容（一）入职培训1、大厦基本情况介绍
2、奥运知识介绍
3、饭店服务相关的礼节礼貌知识
4、饭店意识、服务意识、客人意识、质量意识介绍
5、学习《星级饭店服务质量标准》、《星级饭店访查法律规范》
6、学习与饭店相关的卫生知识及要求
7、饭店必备的安全知识，及相关预案处置
8、饭店设备设施使用知识与安全操作法律规范
9、形体训练
10、饭店服务英语基本用语——公共部分
11、大厦《员工手册》及各项规制度
12、培训考核
（二）岗位培训详见各部门培训计划
四、培训时间2025
06——12
11（4 个工作日，具体时间安排见附表）五、培训要求1、所有新员工无一例外要参加入职培训
2、加强培训管理，培训纪律、考勤情况作为培训结束考核的重要组成部分
3、培训结束所有参训人员要参加统一考核，入职培训考核不合格不能进入岗位培训
六、培训师资大厦领导、人事部经理、保安部经理、工程部经理、总办王淑霞
培训日程表 项 目时 间培 训 内 容培训师培训地点备 注12
189：00—10：30大厦基本情况、《员工手册》及大厦规章制度介绍刘静兰3C会议室10：30—11：30饭店意识、服务意识、客人意识、质量意识介绍刘静兰3C会议室14：00—16：30奥运知识介绍在线课堂，看录像3C会议室12
199：00—10：00与饭店相关的卫生知识及要求王淑霞10：00—11：30大厦劳动制度介绍齐为民14：00—16：30学 习 《 星 级 饭 店 服 务 质 量 标准》、《星级饭店访查法律规范》看录像12
209：00—11：30大厦设备设施使用安全钱广新14：00—16：30饭店必备的
