斗殴及暴力事件的应急预案1.1 巡视时发现或接报广场内有人实施暴力行为，应立即用对讲机报 告安防领班、上级主管和监控人员，简要说明现场情况（地点、人数、 有无使用武器等），如能即时处理的可即时处理，不能处理的监视现 场，等待命令；1.2 监控人员接报后，立即将摄像头对准事发地点，定点录像，并及 时将异常情况通报安防领班；1.3 安防领班应视情况尽快派适当数量的安防对员到现场，尽可能制 止一切暴力行为，然后将有关肇事人员带往安防办公室接受调查处理;1.4 如场面无力控制，安防领班通知监控人员尽快报警方，要求派人 员到现场处理；1.5 如斗殴事件使广场的财产或人员受到损害的，应拍下照片、保护 现场，扣下有关肇事人员和留下目击者，作详细调查，以明确责任和 落实赔偿；1.6 如涉及刑事责任的，应移交公安部门立案处理；1.7 处理过程中应注意保持客观及克制的态度，除非正当防卫需要， 一般情况下应尽量避开与人发生武力冲突或角；1.8 事件中如有人受伤，要及时组织抢救，并尽快送医院；如遇重大 伤亡，应打急救电话 120，说明事发地点、人员伤病情况及联络电话、 接急救车地点等，并派专人至接车地点等彳戾；1.9 在对当事人进行调解时，应避开在公共场合或进出通道处进行， 以免滋扰其他人员，及扩大不良影响；1.10 如罪犯逃离大厦，安防部门应向现场人员了解案件起因及肇事者体貌特征等资料，并提供警方予以处理；1.11 斗殴及暴力事件的应急预案操作程序（简要）序号工作内容负责人协助人1接报后，立即通知安防领班赶至现场进行制 止。安防领班安防主管营运主管2监控中心，实施定点录像监控安防3如有人员、财产、受伤及损失，立即拨打"110”报警安防主管商管总值营运主管安防领班4遇重大伤亡，拨打“120”急救（按抢救程序执行）安防主管商管总值营运主管5滞留下肇事者及目击者等待警方至现场，以 明确责任和落实赔偿安防主管营运主管6记录事件经过，报总经理物业经理
