旅行社安全应急预案交通事故处置预案导游人员应该具有安全意识和必要的交通常识，提醒司机检查车辆,发现事故隐患与时提出更换车辆的建议；要协助和监督司机做好安全行车工作
交通事故发生后，导游人员应：1、立即组织抢救发生交通事故出现伤亡时，导游人员应立即组织现场人员迅速抢救受伤的游客，特别是抢救重伤员
如不能就地抢救，应立即将伤员送往离出事地点最近的医院救治急救 120
2、保护现场，立即报案事故发生后，应尽一切努力保护现场，并尽快报案，公安 110 或交通事故 122 报警台，请求派员赶赴现场调查处理
3、迅速向旅行社报告将受伤者送往医院后，导游人员应迅速向旅行社领导报告交通事故发生与旅游者伤亡情况按领导指令开展下一步工作4、做好旅游团其他人员的安抚工作交通事故发生后，导游人员应做好团内其他旅游者的安抚工作，继续组安排好参观游览活动
事故原因查清后,要向全团旅游者说明情况
5、写出书面报告交通事故处理结束后，导游人员要写出事故报告
内容包括：事故的原和经过；抢救经过、治疗情况；事故责任与对责任者的处理:旅游者的情绪与对处理的反映等
报告力求详细、准确、清楚，如旅游团有领队的，应请领队在报告落款处署名
治安事故处置预案在旅游活动中，遇到歹徒行凶、诈骗、偷窃、抢劫等，导致旅游者身心与财物受到损害的，统称治安事故
旅行社应印发安全提示卡片，提醒旅游者：不要将房号告诉陌生人；不要让陌生人或自称饭店维修人员随便进入房间；不要与私人兑换外币；出入房间锁好房门，夜间不要贸然开门；贵重物品不要随身携带或放在房间内，可存入饭店总台保险柜；离开游览车时不要将证件或贵重物品遗留在内导游人员要始终与旅游者在一起，注意观察周围环境，常常清点旅游者人数；车行途中不得随意停车让无关人员上车，若有不明身份者拦车，导游人员应提醒司机不要停车发生治安事故，导游人员应：1、保护旅游者人身与财产安全导游人员应挺身而出保
