##香山旅行社旅##运作方案1、公司组织机构图2、各部门人员配备与要求〔1〕、总经理 1 人〔2〕、副总经理 2 人〔3〕、业务部经理 1 人业务人员 2 人〔4〕、计调部经理 1 人线路计调 1 人特色线路计调 1 人〔5〕、导游部经理1 人3 人导游员〔6〕、散客部经理1 人散客部员工2 人〔7〕、行政部经理1 人宣传策划员1 人客户服务员1 人〔8〕、财务部经理〔会计〕 1 人出纳1 人〔9〕、票务部经理1 人票务人员2 人、零距离职业能力实践训练体系构建1、旅行社日常管理活动〔1〕、制订员工手册.有行政部员工具体负责设计并组织内容，最终形成旅行社员工手册，锻炼和提高员工的策划能力和文字组织能力,了解旅行社企业员工的基本权利与义务.〔2〕、制定员工日常行为规 X.有行政部员工具体负责制订公司员工的日常行为规X 与要求，包括上下班考勤、礼节礼貌、待客要求、清洁卫生、工作状态等内容,让员工了解并把握企业日常管理工作相关内容，学习日常工作的管理技巧.〔3〕、制定部门岗位职责.各部门根据所在部门的工作特征与要求，分析部门工作内容，编写部门岗位职责，让员工明确把握所在部门的功能与职责，提高工作责任心.〔4〕、建立公司会议制度.为规 X 管理,有行政部制订公司会议相关要求,如年会、公司例会、部门例会等会议的周期、与会人员、会议内容、会议记录等相关规定与要求.〔5〕、值班与交接班规定.值班员工实行首问责任制，为保证工作的延续性，当班人员应认真做好工作记录，在交接班过程中各班组间做好交接班工作，提高员工的职业意识和服务意识.2、员工培训与管理〔1〕、员工档案.做好招聘计划与招聘宣传，要求设计招聘招贴画与招聘要求，设计员工招聘登记表，对录用的员工进行员工档案管理.〔2〕、员工培训计划.各部门根据部门工作要求制订月度工作计划与培训计划，选派新员工跟团或业务学习，不定期邀请优秀员工给新员工授课或沟通工作经验，逐步增进新员工对行业的认识与职业能力.〔3〕、员工薪酬与奖励.建立以积分形式为主的员工薪酬制度,以工作时间和工作任务完成情况给予个人一定的薪酬,对业务人员根据业务的实际利润给予一定的积分奖励,公休可以以积分兑换旅游奖励.3、业务经营与运作〔1〕、开发设计旅行社产品.根据经理的意向，由计调部设计相关的旅游路线,特别是针对散客市场开发设计特色旅游产品，经过筛选形成本社的旅行社产品目录和旅游指南.掌握旅游产品设计开发的基本方法，熟知旅行社运作过程中计调...
