有偿保洁服务作业规程为法律规范物业有偿保洁服务工作，确保有偿服务工作质量，特制定 本规程。一、当接到《特约服务工作单》后，保洁主管应对派出人员做如下 工作安排。1、详细说明该次服务工作的内容和工作时间。2、本次服务工作的要求及注意事项。二、保洁员接到外派服务任务时，应注意：1、检查自己的仪容仪表。2、准备清洁设备、工具、清洁剂等。3、牢记本次工作要求、注意事项以及服务标准。4、准时到达指定地点。三、进人住户家前应先轻轻敲门并自报身份说明来意，得到住户允许 后，方可进入，如住户没人在家，留下锁匙要求服务时，进门前必须 先敲门，确认无人后方可用锁匙将门轻轻打开，并将〃清洁进行中” 牌挂在门锁上。四、按规定内容和要求进行工作，具体操作方法依照相关的作业规程。五、清洁完毕，收拾好清洁设备、用具。六、每次工作完毕后保洁主管应亲自检查服务质量，并请住户验收及 咨询住户对服务的意见，请住户在服务单上签名确认。七、如住户不在家，保洁主管应会同保洁员检查现场工作无遗漏后， 关上电源锁上大门并将工作单送综合经营部处理。八、有偿服务工作注意事项。1、到住户家清洁服务，必须选择思想和技术素养好的员工，并经过 严格的纪律培训后方可委以任务。2、凡外派的员工必须精神饱满、仪容仪表应当符合《管理人员仪容 仪表管理法律规范》、《管理人员行为举止管理法律规范》、《管理人员语言管 理法律规范》、《管理人员对待业主的管理法律规范》等的要求。
