服务分包项目监管细则(保安服务)一 、服务仪表行为、劳动纪律【仪容仪表、行为举止】 1、1 着装:统一并洁净(标准值勤工装、黑皮鞋、帽子、袖标、手套等)。 1、2 仪表:端正(无纹身,不留胡须,发不盖耳,不戴个人配饰。1、3 举止:文明大方;仪态:端庄; 精神:饱满,不带伤、带病上岗。 1、4 用语:值勤时使用文明礼貌用语。 1、5 态度:服务态度热情、主动、耐心。 【劳动纪律】1、6 按规定实施请销假制度;不得擅自休假、调班、换岗、串岗、脱岗。 1、7 按规定时间上下班,不迟到、早退。 1、8 不得酒后值班或在服务现场(岗位)吸烟、闲聊(含大声喧哗、嬉笑逗乐)、打牌、下棋、听音乐、睡岗、窜岗、玩游戏、吃零食等与工作无关得其它事情。1、9 在工作时间、工作场所严禁发生吵架、打架等不文明举止。1、10 遇到纠纷及时报告领导。不得与业主、访客发生争吵,严禁诬陷、辱骂、殴打她人或发生内部斗殴事件。 1、11 严禁私接消防栓、私拉乱接电线、乱建等现象。 1、12 不将易燃、易爆物品带入生产区域。 1、13 在服务场所、工作岗位不随地吐痰、乱扔垃圾。1、14 遵守企业保密规定,不打听、记录业主单位机密事项,不得泄露内部信息、资料而损害公司利益。1、15 节约用电、用水,严禁浪费。不公话私用。1、16 爱护公物,严禁有意损坏、私拿、偷盗公共财物。1、17 严禁污涂或损毁帽子、服装、腰带、领带、证件等。1、18 员工遵守红线内有关交通规定,严禁在施工区内骑摩托车、自行车、助力车。 1、19 严禁利用工作之便,从事经营活动。 1、20 积极完成业主、甲方安排得突击任务,服从安排。1、21 积极参加甲乙方组织得各类培训学习或开会,不无故缺席。 1、22 遵守甲方《员工手册》、安全管理通知中劳动纪律其它要求。 1、23 遵守企业标准、安全管理通知等安全作业要求,禁止违章作业。眼观(现场及查视频录像) 耳闻 提问 到岗检查并签字 电话/对讲查岗 日常随查 1 次/班(天)l 服务区域全部岗点、值班全员 乙方队长/班长 l 全面覆盖,不漏岗点。因交通等原因不能现场检查得,结合电话/对讲等形式查岗。岗上服务【整体要求】1、24 服从领导、听从指挥、互相尊重、互相配合。1、25 值勤、监控、巡逻、安全排查、交通疏导等整体服务法律规范,能起到防盗、防火、防破坏效果。 1、26 按规定时间、顺序报岗,使用报告用语。有领导检查工作时,按规定主动汇报,切勿不闻不问。1、27 在不影响值勤得前提下为业主提供力所能及得延伸...
