服 务 礼 仪 法 律 规 范 及 标 准-CAL-FENGHAI-(2025YEAR-YICAI)_JINGBIAN服务礼仪法律规范与标准人与人生活在社会这个大家庭里，注重礼节，讲究礼仪，追求文明，掌握交往原则，且融洽人际关系，这是每一个向往成功有志者必修的一门课，也是对自己人生负责的表现
具备礼仪，是每一个向往成功者的必修课
讨论礼仪，才能提高自身素养、完善自我
运用礼仪，是处处受欢迎的捷径
什么是服务礼仪服务礼仪的重要性和作用服务礼仪----泛指服务人员在 工作岗位 上应当严格遵守的行为法律规范
1、 提高个人素养； 2、有助于进一步提高服务水平与质量； 3、有助于更好地对服务对象表示尊重； 4、有助于塑造并维护服务单位的整体形象； 5、有助于使服务单位制造出更好的经济效益和社会效益一、仪容仪表整体要求：符合工作需要，自然大方、不娇作、洁净洁净，精神奕奕、充满活力面部妆容：1、男士要求：保持面部干爽、无油光，不留胡须，常修剪鼻毛
2、女士要求：须化淡妆（必须修（描）眉、涂眼影、腮红、口红）
以最好的精神面貌展现在客人面前
头发要求：1、整体要求：头发保持洁净洁净、无头屑、无异味；不使用气味强烈的定型发胶以及喷雾；只可染黑色或与原发色接近的颜色，不留怪异发型
2、男士要求：发型应以服帖短发为宜，长度应保持前不覆额、后不抵领、侧不盖耳；不可留大鬓角，不可烫发；可适当喷少许发胶，避开头发蓬松、凌乱
3、女士要求：（1）长发要求----在工作时间内必须将头发用黑色皮筋束起；有不易梳理的碎发须用黑色一字夹卡好；装饰发夹款式简洁明快
（2）中发要求：前不过眉；后不过肩；两侧的头发应收拢于耳后
（3）短发要求：前不过眉；侧不盖耳；后不抵领；不得过于蓬松，须常常修剪以保持 最佳的状态
手部要求：保持洁净、清爽，指甲修剪整齐（每星期至少修剪一次），不露白边（不超过为宜）无污垢，不涂有色
