板材、型材质保及售后服务方案1、投标人售后服务承诺书我公司本着“高质量，优服务，求进展”的精神，在“优质产 品、合理价格、贴心、服务”的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺：1、我方保证按合同要求及时交货，并承诺按贵方要求进行送货
2、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合 格的产品决不出厂
产品配发检验合格证书和使用说明书，以确保用 户能正确使用我公司产品
3、保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后 服务有关规定，对出厂产品自发货日起的 18 个月内或产品安装 12 个 月以内（以先到者为限），若买方能够证实产品是符合本公司建议的 方法正确安装与使用；能够证实产品本身确有设计、材料或加工缺陷， 并向本公司提出书面申请，本公司将负现缺陷产品免费召回维修、更 换或按订货价全额退款
4、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出 异议后 24 小时内作出处理意见，进行电话技术支持
如无法电话处 理，保证在 48 小时内与使用单位确认行程，派出专业技术服务人员 现场解决，并做到质量问题不解决服务人员不撤离
对每件用户反馈 的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档
5、在任何情形下，本公司均不承担因缺陷产品维修，更换而导 致的劳务、材料、设备、工程或其他相关的连带费用
本公司此项产 品售后服务承诺可以代替其他明示或暗示形式产品质量担保，并且可 视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任
投标单位名称（盖章）：XX法定代表人（或法定代表授权人）签字：xx 年 04 月 26 日2、投标人质保部分1
总则本大纲的目的为确保订货产品满足国家有关法律法规、技术标准 及订货合同（包括技术协议）的各项要求，提高顾客满意度
本大纲 的依据为《中华人民共和国产品质量法》、ISO91《质量管理体系要 求》《xx 质量手册》、《订货合同》及有关技术任务书或协议
