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板材、型材质保及售后服务方案

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板材、型材质保及售后服务方案1、投标人售后服务承诺书我公司本着“高质量,优服务,求进展”的精神,在“优质产 品、合理价格、贴心、服务”的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺:1、我方保证按合同要求及时交货,并承诺按贵方要求进行送货。2、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验,不合 格的产品决不出厂。产品配发检验合格证书和使用说明书,以确保用 户能正确使用我公司产品。3、保证严格履行、兑现产品三包,严格执行国家工业产品售后 服务有关规定,对出厂产品自发货日起的 18 个月内或产品安装 12 个 月以内(以先到者为限),若买方能够证实产品是符合本公司建议的 方法正确安装与使用;能够证实产品本身确有设计、材料或加工缺陷, 并向本公司提出书面申请,本公司将负现缺陷产品免费召回维修、更 换或按订货价全额退款。4、用户对我公司产品提出质量异议,公司保证在接到用户提出 异议后 24 小时内作出处理意见,进行电话技术支持。如无法电话处 理,保证在 48 小时内与使用单位确认行程,派出专业技术服务人员 现场解决,并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈 的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。5、在任何情形下,本公司均不承担因缺陷产品维修,更换而导 致的劳务、材料、设备、工程或其他相关的连带费用。本公司此项产 品售后服务承诺可以代替其他明示或暗示形式产品质量担保,并且可 视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任。投标单位名称(盖章):XX法定代表人(或法定代表授权人)签字:xx 年 04 月 26 日2、投标人质保部分1. 总则本大纲的目的为确保订货产品满足国家有关法律法规、技术标准 及订货合同(包括技术协议)的各项要求,提高顾客满意度。本大纲 的依据为《中华人民共和国产品质量法》、ISO91《质量管理体系要 求》《xx 质量手册》、《订货合同》及有关技术任务书或协议。2. 质量理念和质量宗旨2.1 公司的质量方针是“务实、重信、创新、争先”。公司将遵循这 一质量宗旨,组织产品设计、生产、服务,用优良的产品、优质的服 务赢得顾客满意。2.2 始终以顾客为关注焦点,坚持“质量第一”的原则,强化各级质 量职责,用 ISO90 标准法律规范一切质量活动,加强过程控制,确保质 量目标实现,确保出厂的产品符合国家及行业标准,符合产品技术条 件及订货合同的各项要求。2.3 按产品标准、制造法律规范、订货合同、技术协议组织设计生...

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