检验科第一季年度工作总结与第二季年度工作计划 检验科 2025 年第一季年度工作总结与第二季年度工作计划 尊敬的各位领导： 时间过的很快，转眼间 2025 年的第一个季度已过去，回首这一阶段的工作，有成绩也有不足，下面就本阶段的工作总结和下一季度的工作计划做一下汇报。 一、 第一季年度工作总结： 1. 公司质量目标达成状况及分析： 目标达成统计表： ① 各车间成品一次检验批次合格率统计表： 使第一季度的整体批次合格率未达标。其中小热度的合格率最低：86%，复绕的合格率最高：98.5%。六个车间的平均批次合格率为 93.5%，离目标值 99%，还有 5.5%的差距。 注：每个车间的具体统计分析请查看“检验科-袁*电脑”中的检验科统计分析共享文档。 ② 内外部投诉统计表： 要问题是：粘料、夹线 6 次，弯线 2 次。 b)外部投诉次数共 10 次，其中无氧丝生锈占 4 次，占外部投诉次数的 40%。 注：每个车间的具体统计分析请查看“检验科-袁*电脑”中的检验科统计分析共享文档。 ③ 内外部投诉结案统计表： 理想，结案率只有 66.7%。不能结案，也是导致同一异常现象重复发生的原因之一。究其原因，是我们的执行力存在问题，监督机制存在问题，责任心 存在问题，《产品质量事故反馈单》的 OA 流程上明确规定了各阶段流转的时间 节点，可在实际操作中却没有按流程的规定操作。 为了使内外部投诉能够按流程运作，不得已制定了“关于《产品质量事故反馈单》的反馈、回复、追踪规定”，此规定已于 4 月 19 日审批、分发，4 月 20 日正式执行。请各位领导对该规定的运行进行宣导、监督，确保其得以落实。 2. 检验科工作计划达成状况与分析： 第一季年度工作计划项目共 12 项，达成 10 项，达成率为 83%，具体如下： 从上表可以看出，有 2 项工作计划未达成，分析如下： 3. 检验科考核指标达成状况与分析： 检验科考核指标共 9 项，其中第一季度可考评的指标有 5 个，分别是： A:客诉次数; B：损失金额;C:人员流失率；D：培训计划达成率；G：制程检验准确率； 各项指标达成状况如下： 从上表可以看出，客诉次数和人员流失率在 3 月份未达成，分析如下： 4. 客诉同期对比： 上表显示 2025 年和 2025 年同期相比，客诉下降了 38%。 二、 第二季年度工作计划： 结合第一季年度工作完成状况，做出第二季度的工作计划如下： 三、 2025 年强化质量管理体系有效项目 工作项...
