水泥供应、运输、售后服务方案一、售后服务承诺书1、xx 承诺严格根据 ISO91 标准建立岗位服务制度，实行岗位责 任制，全方位的实行服务制度。公司承诺，对中标项目所需货物 由专人负责货物的验收、开单、发货、结算；专人负责与项目相 关部门和人员的沟通，随时了解项目需求和材料的库存及装卸情 况；有专人担任运输调度负责运输车辆的调配；有专人负责所送 物资的验收交接。2、产品供应、运输、售后服务是保证质量、满足要求、成功交 付使用最为关键的三个环节。xx 以高度负责的态度，组织各相关 部门仔细讨论了贵公司关于本项目的招标文件的各项具体要求， 特别针对招标文件对于产品供应、运输、售后服务的要求，明确 各部门责任，建立产品生产、供应、运输、售后服务快速通道， 并制定以下相应具体的保障措施和应急预案，确保产品及时供应、 运输、售后服务。我们一定严格控制工期，严保货物质量，努力 把该项目做成精品项目。针对本项目重要性，我公司特作出以下售后服务承诺：① 质量承诺：所供货物产地、规格、质量等与货物质量紧密 相关的内容符合国家的相关规定并达到招标人验收要求。② 供货时间承诺：我司承诺在接到采购人供货需求后的 24 小时内送到，保证客户使用。并根据招标文件要求的货物质量与 用户规定的货物数量进行快速安排运输。③ 售后服务内容及响应时间：★在协议期间 24 小时为需方提供服务；★在需方验收或使用过程中如发现我方所提供的货物存在 质量问题，我方在收到需方相关通知后，于 2 小时内委派相关人 员赶赴现场处理；如确属不合格拒收产品，该过程发生的一切费 用由我方承担。④ 人员与设备配置承诺：为配合项目顺利开展，我方将委派 并调配足够的人员与设备支持本项目。⑤ 运输服务承诺：运输过程承诺货物的质量卫生安全，并运 至招标人指定地点。⑥ 供应资金承诺：我司财务状况良好，流动资金充足，承诺 本项目供应资金充足，来保障本项目顺利实施。⑦ 如需方每日需一定数量的货物，我方将及时委派人员、货 物数量及相应的运输车辆供需方调配。（2）售后服务保证① 公司实力保障：我公司拥有一支强大的售后服务队伍，在参照先进国家的售 后服务设立了售后服务中心，有专业的售后服务专员、专业的调 度专员，专门负责接听用户的电话，解决用户所提出的问题（如 用户需求水泥量、疑难解答、投诉等）。② 运输实力保障：公司与多家运输公司保持着长期稳定的合作关系，...
