汽车维修服务承诺方案1、项目管理服务方案承诺（1）我公司承诺完全响应招标文件要求，如有幸中标，我公司 承诺根据招标文件要求、合同规定及本投标文件为招标人提供优质服 务；（2）总体管理目标期管理模式：1）严格遵守行业法律法规，仔细执行 xx 省维修行业各项管理法 规及法律规范性文件，合法经营，按章办事，诚实守信，自觉维护客户的 利益，树立维修企业良好形象。2）严格执行《机动车维修合同》的全部条款和规定，全面履行 承诺，圆满完成车辆的维修与保养与维修工作，确保质量，提供快捷、 方便、满意的服务。3）实行明码标价，优惠公开。维修过程中，如需要扩大维修项 目增加费用和延长维修时间时，及时和客户沟通，取得认可后才予实 施，想用户之所想，尽力为客户节约每一分钱，不多收费、乱收费， 不做有损客户利益的事。保证在与同类企业竞争中，不使用恶意竞价 等非正当手段。4）不使用假冒伪劣产品或以次充好，以旧顶新。维修时，重在 修理，以节约支出；确需更换零配件时，使用合格产品或正品。并贴 上标识，以备客户查验，汽车配件、材料应保质保量。5）对 xxxx 有限公司的维修的车辆，特提供如下服务：① 每天 24 小时救援服务，设立应急电话，实行 24 小时专人值班制度；② 应客户要求提供免费上门接送车服务；③ 提供免费检查车况服务；④ 建立完整的维修技术档案，实行“一车一档”，提供技术咨询 服务，确保车辆具有良好状况；⑤ 根据 xxxx 有限公司的要求及时做好维修车辆的接待和交送车 服务。⑥ 车辆发生肇事时应 xxxx 有限公司的要求可及时配合处理车辆 善后事宜，肇事车辆的维修费用按保险公司理赔金额结算。（6）集中技术骨干力量，成立汽车维修小组，提供及时维修服 务。（7）汽车维修完工出厂实行出厂合格证制度，维修质量不合格 的车辆不准出厂。汽车维修完工出厂时按完工出厂技术要求进行检查 和检测。对维修竣工出厂车辆出现的质量问题或与合同约定的项目不 符的问题进行无偿返工，工时、材料由承修方全额赔偿。（8）接受 xxxx 有限公司对我厂的生产、管理情况和车辆维修质 量进行监督和检查，对发现和修车单位投诉的问题进行调查和处理。（9）保证 xxxx 有限公司的维修车辆在我方修理期间的安全，做 到不丢失、不损坏，否则承担全部损失。（10）建立投诉制度，仔细听取送修单位意见，并及时做出修正。2、超出所投标段范围施救每公里收费情况我公司承诺超出所投标段范...
