清吧人事管理、工作流程岗位职责A、常务副总经理直属上级：董事总经理下级：大堂经理、酒水部经理、策划部经理、营销部经理、工程部、DJ、音控1 认真执行董事会下达的指令和会议决议，主持部门会议，布置工作，解决难题。2 主持本清吧日常工作，负责向上级汇报工作，合理调配俱乐部员工，实行对下级的奖惩权。3 制定工作计划、培训计划，并督促下级执行。4 认真抓好大堂内各项工作，制定月度计划。5 注重下级素养的提高与培育，不断提高下级的职业标准、知识程度、操作技能、应变能力、 强化时尚清吧意识。6 负责受理客人投诉，妥善处理客人与清吧之间发生的问题，对客人提出的问题进行协助解 决或做出合理的解释，与客人之间保持良好的关系。7 负责清吧音乐类型的控制和把握。8 把握清吧的经营定位并适时的根据市场需要进行调整推陈出新。B 大堂经理直属上级：常务副总经理下 级：大堂主管、清洁部、迎宾1 在常务副总经理的领导下，全面负责管理工作本部门的日常工作，贯彻俱乐部的规章制 度、经营思路，确保本部门各项工作的顺利进行。2 严于律己、以身作责，具有强烈的上进心与良好的综合素养，以俱乐部的整体利益为出发 点以激发员工工作潜能为工作重心，以制造良好的经营效益为目的，全力搞好本部门经营管 理工作 3 建立和建全部门管理制度，各岗位具体工作内容、操作法律规范、服务质量标准等，并监督贯 彻实施。4 充分发挥下级工作人员的工作积极性、责任心，并不定期的抽查各岗位的工作情况，奖勤 罚懒、赏罚分明。5 以人为本的搞好本部门员工的思想工作，培育强烈的团队精神，强化员工对客人的服务意 识，全面提高服务质量。6 积极听取下级的工作汇报、意见、建议，集体民主的分析讨论解决问题。7 搞好本部门的物资财产管理，控制易耗物品的有效使用，节约成本开支，定期配合相关部 门的检查。8 营业中保持好与客人的良好关系，征求客人意见，处理客人投诉。9 参加俱乐部的每周办公例会，搞好与其它部门之间的协调配合工作。并起到本部门的承上 起下的作用。C 营销部经理直属上级：常务副总经理下级：经理助理1 直接对常务副总经理负责。2 绝对服从上级工作安排、协助参加各项接待或出访活动安排。3 积极宣传公司的优质服务和完善设施，树立良好的公司形象，并注意了解客人对公司的意 见及时汇报。4 随时收集、整理相关信息、为本部门制定工作计划。5 了解客人的嗜好、忌讳、习惯、并协助各部门管理...
