爆管处理应急预案一、目的为预防和在突发水管爆裂时，避开给商场造成更大的损失，为商场制造 一个良好的经营环境。二、适用范围适用于本辖区商场物业。三、职责1.事发现场第一人及时向物业相关人员（客服部、工程部、保安部）及监控 中心报警,；2. 消防监控管理员接警后负责通报相关部门及人员，并严密监视事态进展。3. 客服部人员在接报后负责协调保洁员工做好现场清理、被损物品统计、保 险理赔等善后事宜；4. 物业工程技术维修人员负责断水、设施设备之保护工作。5. 物业安保处人员负责做好警戒、成品保护工作。四、处理流程应急施救切断水源 紧急施救善后措施清理现场物损统计处理记录五、处理程序1-当现场巡视人员或其它人员发现有爆管情况出现时，应即刻发出通报:1.1 用任何通讯方式通知工程人员赶赴现场，以便组织施救；1.2 当在营业现场等重要场合及事态有可能扩大时：1.工程部3.保安部5.保险公司通报2.监控中心4.客服部1.2.1 通报监控中心，便于及时跟踪；1.2.2 通报保安部；3 通报客户服务部；1.2.4 必要时及时通报保险公司。2. 应急施救2.1 在一般状况下当工程人员赶赴现场时，应及时找出检查漏水的位置及所属系统，例如生活 用水、消防用水、空调用水、排水等，并在许可能力下，立即设法制止漏水：如 关上水阀。2.2 在紧急状态下（有可能造成重大损害和财产损失的）2.2.1 在支援人员到达前须尽量控制现场，防止水浸范围扩散。2.2.2 观察四周环境，漏水是否影响各项设备，如电力变压房、电梯、电线 槽等。2.2.3 安全管理员配合工程人员利用沙包及可用之物件堆筑，防治漏水渗入 电梯等设备，并须将电梯立即升上最高楼层，以免被水浸湿而使电梯受损。2.2.4 当消防喷淋头爆裂时，工程人员应立即至消防喷淋房关闭相关区域进 水阀门。（此时，消防泵必须处于手动状态）。2.2.5 工程人员同时以最快速度，取附近之消防水带套住被爆喷淋头，将 管水引至安全区域。2.2.6 安全管理员在必要时，设立警戒区域，并劝阻无关人员进入现场，防 止事态进一部扩大。2.2.7 工程人员紧急维修，使设备恢复正常状态，必要时，可紧急联系外判 单位。3. 善后措施3.1 客户服务部人员组织协调保洁员工利用现有设备及工具，设法清理现场。3.2 客服部人员现场清理、统计受损物品。3.3 如漏水可能影响日常操作、保养及申报保险金等问题，须拍照以作日后 存档及证明。3.4 对相关单位和租户进行协调处理、赔偿事宜。六处理注意事...
