物业保安服务礼仪法律规范物业保安服务礼仪法律规范 保安服务礼仪法律规范别墅区物业管理有别于普通住宅小区，因此必须在其服务基础上，有更进一步的提高，以突出别墅区的社会经济地位。为法律规范保安服务形象，提高保安服务意识，增进保安服务水平，为社区业主提供优质的保安服务。力保二期楼盘的销售和赢得业主、客户对物业公司良好的整体印象，为建设一支素养过硬、作风优良的保安队伍。特对各岗位保安职责、服务中所涉及的言行举止法律规范如下：一、各岗位服务礼仪法律规范甲方工程部1、园区入口礼仪岗（栋 2）A、职责：（1）园区入口礼仪岗负责对进入园区的车辆或看房客户进行核实引导。（2）处理值勤区域内的其它各类违规事件。B、法律规范动作及服务用语：（1）值勤中保持跨立，兼顾值勤区域内的各类情况，面对正北。遇有车辆进入应正直向左侧转体 45 度，左手执停车手势，待车辆停止，向前齐步走至驾驶座窗约三步远，立定敬礼，待车窗放下后，保安员礼毕头部略低（您好，先生，请问您去哪？）。（2）确认来者身份后，若为访客或送货，应正确给予指引。通知岗亭内登记人员给予登记（麻烦您到岗亭内作登记，请慢走），立正后，法律规范操作车辆左直行放行手势，并做敬礼；待车辆离开本岗后，正直转体 90 度，齐步至值勤岗位，恢复跨立姿势。（3）若为看房客户（欢迎光临，请问您有预约吗？），得知有预约情况（好的 ， 慢走，您请）立正法律规范左直行，敬礼；通知大门岗，待车离开本岗后，正直转体 90 度，齐步或跑步至值勤岗位，恢复跨立姿势。（4）当保安员发现本值勤区域内有违规事项时，保安员应当即上报，通知巡逻岗或亲自上前制止该行为。（上前后距离约三步，立正敬礼，先生 / 小姐您好， 请不要 ××× ） 待问题解决完毕后，立即恢复岗位，并通知岗亭登记人员，将该事记录。（2）配合各岗位做好客户接待工作。B、法律规范动作及服务用语：（1）值勤中保持跨立，得到园区入口礼仪岗大门岗的进车或车辆岗的出车通知后，保安员应在车辆未到本岗位之前，向左/右转体 90 度，做车辆左直行手势，待车辆到达本岗位后，立正敬礼，车辆通过礼毕，向左/右正直行转体 90 度，保持跨立，或在本岗位立定执行右直行手势，将业主或访客车辆指引入一期园区。（2）遇有客户车辆停置本岗对保安员询问时，保安员要齐步向前，行至驾驶座车窗约三步时，转风光对车窗，立定敬礼；礼毕后，头部略低（您好，先生 / 小 姐，请问有...
