物业保洁员工培训方案一、培训与开发作用模型培训的核心在于改变或制造员工的动机，通过影响员工动机来改 善员工行为模式，并最终通过员工行为的改变来提升员工绩效。基于 这一考虑，公司设立相应的培训组织体系和实施体系。、员工培训组织体系构成图——►专项培训A 培训课程体系——I―^各专业技能培训-►培训软性支持体系> 文化、制度物质条件F 训硬性支持体系►组织体系►培训项目体系员工培训体系—A 培训支持体系组织体系在于清楚的反映公司培训体系构成，确定了影响公司培 训活动的各个因素，为公司建立与之相适应的实施体系奠定了基础。根据上述情况，公司建立了距阵式的培训实施体系三、培训内容1、岗前培训公司对于每一个新入职的员工，都会进行岗前的基本技能培训， 培训合格后方能上岗。首先，进行新员工的素养教育，树立“质量至 上、安全第一”的意识，增强员工能承担高素养清洁服务工作的信心。培训内容：（1）劳动技能培训：包括现场技术、技能培训、使每个员工熟 悉正确使用各种清洁工具技巧，学会操作常用的清洁机器以及各种建 材的保养方法，不同区域的清洁作业程序及方法。（2）行为道德培训：职业道德，文明礼貌用语，工作服务态度，仪容仪表、行为举止。（3）安全知识培训：① 如项目有特别安全要求，根据服务项目提供安全要求内容培训。② 参照公司规章制度的安全操作规程培训。（4）培训方式① 现场讲解、示范。② 工作实践中的业务指导。③ 电视录像教学等。2、岗位培训对于有一定实践工作经验，而且有一定能力的员工，公司采纳理 论与实践结合的方法。使受训员工能直接学到更多的知识，更切合实 际运作。通过培训制造他们有积极进取的欲望。工作更出色，同时实 行互相调动的作业方法，让员工吸取更多的工作经验，以适应不同类 型工作的需要，来满足客户的要求。培训内容：① 物料的使用控制。② 常见的各项专业清洁。③ 特别清洁的技巧与程序。④ 常用清洁机械的日常保养规则。3、管理人员培训（1）由于市场竞争的需要，公司必须有高素养的管理队伍；公 司必需对于管理人员定期进行管理业务知识的培训、强化和更新，不 断提高管理人员的管理水平及综合素养。（2）经培训的人员将更好的适应公司的管理模式，具备绝对服 务从上级的决策思想，能积极钻研业务与熟练掌握技术、技能、有很 强的团队意识、服务意识；有敢想敢做，勇于进取的拼博精神，公司 实行有效的措施，凝聚这些德才兼备的人...
