物业停水应急预案物业服务区域预告或突发停水应实行如下应急措施（一）传达报告信息如自来水公司预告停水，应立即报告项目经理，将停水通知张贴在告示栏等明显处。若突 然停水，要及时向项目经理报告，并立即通知工程部查找停水原因，秩序部派出人员积极 参加情况处置。（二）查找原因，确定恢复供水时间工程部立即派人到相应地点确定停水原因，如为外部原因停水，应立即与自来水公司联系， 询问恢复供水的时间，告知业户。如为内部原因停水应立即抢修，同时告知何时能够修复。（三）稳定业主情绪值班人员耐心回答业主、客户的询问，解释停水情况。当班秩序维护人员立即前往停水区 域稳定业主、客户情绪，协助工程部人员组织检查停水原因，尽快恢复供水。假如是突然 停水，秩序部组织动员秩序维护员为急需用水业主送水，保证业主生活需要。（四）恢复供水修复供水设备设施或恢复供水，恢复供水前应进行管线检查并提前告知相关业主。（五）做好事件记录秩序维护员要及时详细的记载停水时间和恢复供水时间。工程部人员将详细情况记录在事 故记录卡上。
