物业员工培训方案物业管理处培训内容）新员工入职培训：•企业培训：企业进展史、企业经营方针、企业理念、质量方针；•质量目标、环境方针；•员工手册培训：员工守则、礼仪行为法律规范、职业道德教育等；•项目情况培训：项目概况、规章制度、管理架构、保密制度和保密原则；•物业管理基础知识及强化服务意识的专题培训。）岗位专业技能培训：•基本技术、技能培训：相应岗位的专业知识，质量执行标准、质量考核标准 等。•新技术、技能培训：智能化技术、信息网络技术、新设备仪器的使用与管理 技术等。•素养提高培训•岗位的操作能力、接受能力、反应能力、紧急情况下妥善处理能力等。•环境保护意识、有关的法律、法规、环保基本知识、环境管理基本制度。物业管理处培训方式内部培训：由项目专业人员对新员工进行培训。•外部培训：由公司出资，外出参观学习、短期进修班、外送专职培训。物业管理处培训课程）新员工培训计划序号培训内容培训时间培训对象培训方式考核方式培训目标基础培训：质量手册、程序文件、工作手册、公司规章制度五天物业管理项目全体新员工公司本部内部培训试笔试让新员工了解管理项目的 组织、企业文件、政策及公 司各部门职能和运作方式前期人员培训：计划有关内容进行强化培训十天物业管理项目全体新员工公司本部内部培训试实际操作了解管理内容、接管程序及运作方式岗位职责及物业管理制度一天物业管理项目全体新员工公司本部内部培训试熟悉本职工作程序、管理运作程序物业管理方案和要求一天物业管理项目全体新员工公司本部内部培训考核对物业管理有较深层次的认识各工种专业培训五天物业管理项目全体新员工公司本部内部培训笔试实操熟悉掌握本专业的工作技 巧，适应工作之要求。职业道德培训三天物业管理项目全体新员工公司本部内部培训试笔试加强职业道德建设、提高业务和管理水平各岗位上岗见习培训三天物业管理项目全体新员工公司本部内部培训M-J " 岗位考核学习、领悟基本操作方法，为正式上岗提供经验序号培训内容培训时间培训对象培训方式考核方式培训目标物业管理专业知识培 训六天全体员工公司内部考核确保持证上岗率%管理目标模式及投标书的有关内容三天全体员工公司内部M-J " 岗位考核明确各项工作要求和考核标准岗位职责和物业管理运作制度二天全体员工公司内部笔试实操掌握岗位要求和考核标准房屋整体布局、水电设 施、消防设施、采暖设 施介绍二天全体员工公司内部考核熟悉管理、运...
