物业工作人员仪容仪表及言行法律规范1。0 目的法律规范物业工作人员的仪容仪表及言行举止，树立良好的服务形象。2。0 适用范围在公司所辖商业地产范围内上岗的工作人员。3.0 职责3。1 物业工作人员在上岗时自觉根据仪容及言行法律规范操作.3。2 物业经理负责检查并纠正工作人员的仪容及言行.3。3 商业地产行政人事部负责本《物业工作人员仪容仪表及言行法律规范》的培训及抽检。4.0 物业工作人员仪容及言行法律规范4。1 着装上岗时，物业工作人员应统一穿着公司配发的制服.制服要求始终保持干净、笔挺，不得出现脏污、褶皱、异味等。制服纽扣必须全部扣齐，不挽袖、不卷裤腿。衣袋内放置物品不能外露或有明显凸出。4。1。2 男士要求穿着黑皮鞋、深色袜子，不得穿着浅色皮鞋，不得穿着外观、款式鲜艳、夸张的鞋袜。女士要求穿深色、不露脚趾的皮鞋或布鞋，肉色丝袜,不得穿拖鞋或凉鞋。上岗的工作人员着装应一致，如：全部人员穿着夏装（冬装）。工号牌统一悬挂于左胸前，工号牌要求完好无损，名字清楚.4。2 仪容4。2。1 男士头发要求前额不超过前额的二分之一，鬓角不得盖耳或超出耳根，后不得齐领。发式总体干净、自然，不得染发（染黑发除外）、烫发或梳理其它夸张样式的发式。面部要求干净、自然，不得留胡须，鼻毛不应外露.保持气清新。不得留长指甲，除婚戒和手表外不得佩戴其它饰品，不得佩戴外观鲜艳、夸张的手表。凡佩戴有项链、挂件等饰物，一律要求放入制服内，不得暴露在外。4.2。2 女士头发要求前刘海不得超眉，过肩长发应束发或盘发，不得披散头发。发式要求干净自然，不得染发（染黑发除外）或梳理样式夸张的发式。不得佩戴外观明亮、鲜艳的发带、发卡等装饰物。面部要求不化妆或着淡妆，着浅色红，不得化鲜艳夸张的妆式.耳部只能佩戴耳针、耳钉等小型饰物，不得佩戴外观鲜艳明亮、样式夸张的耳环等饰物.保持气清新。不得留长指甲，不得涂抹指甲油。除婚戒和手表外，不得佩戴其它饰品，不得佩戴外观鲜艳、夸张的手表.凡佩戴有项链、挂件等的一律要求放入制服内，不得暴露在外。4.3 言行及礼节4。3。1 在工作中，应使用文明语言，如“您好”，“谢谢”，“再见”，“对不起”等，不得使用粗言秽语，不得用方言在客户面前交谈.与客户交谈时，应使用普通话，双眼平视对方，语调适中，语气中肯，做到不卑不亢.4。3。2 见到公司的领导和项目客户，必须面带微笑，主动打招呼问好，如:早上好，您好.遇有客户、参观人员、公司...
