.有用文档.物业效劳中心突发事件处理流程图物业效劳中心突发事件处理预案一、台风、暴雨应急预案〔1〕各岗位责任分工① 平安保卫部仔细做好暴风雨紧急情况时的信息传递、资源调配及有关后勤保障工作。② 工程维修部门负责给排水、供电、供空调、电梯等机电设备的故障及应急处理。③ 平安保卫部负责“三防 及平安保卫、义务消防等情况应急处理，同时负责抗灾救灾工作。④ 保洁绿化部门负责绿化、环境的抗灾保护和灾后恢复工作。〔2〕防台风防洪水及应急处理① 效劳中心、接到台风或暴雨警报信号通知后，应立即紧急发动，各部门处于备战状态，同时成立效劳 中心主任任总指挥，各部门主管为成员的三防临时指挥部，效劳中心领导及相关人员应实行 24 小时值班 制度，作好防洪防汛救灾准备工作。② 在台风或暴雨来临前，应做好各项防风、防水浸措施，如：紧急做好防风、防水浸工作、关闭公共 门窗，检查清理排洪设备、设施、广告招牌、花盆等。③ 检查所有门窗，特别双开玻璃门是否有足够保护及稳固。④ 牢固所有容易松脱物件，尤其是位于天台及露台等地方，对于一些较易吹倒的物件如花盆等应搬至 室内或将其绑紧。⑤ 检查所有下水道、沙井、雨水渠等，并去除可能引致淤塞的垃圾、泥沙及杂物。⑥ 确保所有应急用具可以随时应用，如沙包、雨衣、头盔、水靴、绳索、后备照明、方木〔用于固定 玻璃门〕等。⑦ 检查排水泵系统是否正常通畅。⑧ 检查发电系统及其供油装置正常与否，并按规程试运行发电机组。⑨ 关闭霓虹灯电源。⑩ 智能化系统设备是否正常运行。(11) 检查完毕，发现问题及时解决，如有处理不了的问题，应立即向领导报告。(12) 在发生台风、暴雨时，值班保安员对防风、防水浸关键区域和部位加强巡视，检查门窗状况，如发 现有窗户玻璃破裂，以最快速度赶至现场，并用板材临时封堵。工程维修部维修人员集中待命，各层管理 效劳人员坚守岗位，假如有设备故障投诉以及发现事故隐患应实行紧急措施，及时予以解决。(13) 各级工作人员协助维修技术人员做好排洪及排积水工作。(14) 在台风、水浸等自然灾害事故时，防止犯罪案件的发生。〔3〕灾后处理台风、暴雨过后，工程维修部门组织维修人中对所辖设备设施进行检查，发现损坏并及时修复。清洁 绿化部门检查损毁的树木情况，并加以恢复，将灾患影响程度降至最低。效劳中心主任及时向上级领导报 告受灾及损失情况。二、发现可疑物的处理程序〔1〕假如发现可疑物品（如有...
